“国美日前已成功完成与永乐12个分部，150多家门店的ERP系统整合，国美永乐ERP系统整合的完成，标志着国美与永乐整合的全面完成。”国美电器企业信息化建设中心总监白虹接受记者采访时表示。据了解，目前，新国美集团49个一级分部，181个二级分部，900多家门店全部统一使用一套ERP系统实现总部集中管理。
　　据白虹介绍， 国美与永乐ERP的整合，实质上是两个完全不同的业务体系的整合，整合成功后，使得双方的供应链、仓储、物流等等资源实现最大化，优势互补，降低经营成本，提升经营效率，最终推动企业经营水平和经营能力的提升。
　　事实上，随着我国加入WTO以后，面临来自世界各国同行的竞争。为了生存和发展，企业信息化自然成为企业发展首选目标。作为中国最大的家电零售连锁企业国美电器深谙此道，因此，在不遗余力地强化信息化建设的同时，国美集团通过融资集资65.5亿港元，用于改善运营模式，以优化产业链，建设7个区域性物流中心等多项项目。
　　今年5月，国美电器耗资1000万在北京成功建成的呼叫中心，开始正式运行。这是国美今年提出，从关注上游资源，调整为以消费者需求为导向的又一实质的重大举措。这个拥有500个席位的全国家电零售业最大的呼叫中心，将为全国220多个城市的消费者与国美电器之间，搭建起一个全方位沟通的信息交流平台。
　　此外，国美目前还与全国首批350家核心供应商通过ERP系统与国美集团进行信息系统的对接。国美和供应商信息系统的对接将实现双方ERP信息的共享，有效的缩短了响应顾客需求的周期。建立新的“客户关系管理系统”。以达到信息共享，从而方便上游供应商通过对各地终端的即时销售情况、库存、物流情况；厂商之间的无缝对接，有利于厂家科学准确的制定生产计划、营销计划、配货计划及为新品的研发提供依据，这无疑将有效提升产业整体的竞争力，同时更加科学地满足和提升对消费者的需求与服务。
　　“目前国美面对的供应商有上千家，其中，80%的供应商已与国美完成了ERP系统的无缝对接。”白虹透露。
　　对此，有专家称，通过建立集中式大型呼叫中心完善CRM信息系统、以上海青浦物流为模板建立7个区域物流中心、升级ERP系统，国美集团在巩固行业老大地位后，从规模建设转为对供应链、物流系统、信息系统等软件和管理模式的升级。这无疑有利于国美集团的自身管理和与厂家的联合营销，从而推动整个行业的良性发展，提高利润空间。