本报讯收货后快递公司人间蒸发；先签字后验货的霸王条款让消费者很不快……昨日，记者从常州工商局消保处获悉，2007年，“12315”共收到有关快递服务咨询、申诉、举报共计124件，与2006年相比增加了133%。快递服务为何成为众矢之的？消保部门列举了市民反映最为强烈的“六宗罪”： 
　　骗货一些无证经营的公司，利用上门接货的方式将消费者的货物骗到手后，就玩起了“人间蒸发”的老把戏；
　　丢了白丢一些货运公司在运输过程中将消费者的托运物丢失后，以消费者没有保价为由，只同意按运费的倍数赔偿；
　　霸王条款有的货运公司送货上门后不提醒消费者当场验货，而让收货方直接签字，或只能先签收后验货，当消费者发现货物丢失或损坏时，又以消费者已签收为由推卸责任；
　　快递成慢递消费者秦某4月9日委托一家快递公司寄2件衣服和1条裤子，承诺两天到达湖南，但过了一个月对方还没收到，速度可与“乌龟”相媲美；
　　扯皮一旦出现纠纷，收货方、送货方就相互扯皮，有的甚至将责任推到业务员、门卫等人的身上。去年7月7日，消费者冷某委托快递公司寄了三票快件，其中一价值7000多元的快件不慎遗失，快递公司称此事由已经辞职的业务员陈某负责，让消费者与陈某自行解决；
　　合同埋“地雷”不少货运公司的格式条款暗含违背有关法律的不平等条款，如：随意处置逾期、滞留货物，扩大“不可抗力”范围，擅设条款免责等。
　　消保处有关专家提醒消费者：在接受快递等货运服务时要选择正规的、信誉好的公司，交货之前最好要查看对方的营业执照，对上门收货的要特别慎重；托运货物之前要仔细查看托运单，并详细阅读内容；贵重货物与普通货物最好分开托运，对贵重物品最好采用保价方式托运；收货时，切记先打开验货再签字。专家同时建议有关部门尽快制定行业标准，对该行业加以规范和约束。正是物流行业存在诸多的法律空白，才会出现投诉多、解决难等种种不尽如人意的现象，可见，制定相应的行业标准势在必行。（肖宝 庄奕）