一幅精美的紫砂壁画从江苏运到成都后“面目全非”，山水画面从“半山腰”断裂成两截，同时寄出的其他三幅壁画也难逃被损厄运。负责投递的快递公司却以货单已经签收为由拒绝承担任何责任。

    3月2日，成都市小天南街一养生馆的刘女士收到一份江苏寄来的快递。投递员送达时，刘女士碰巧不在，投递员请刘女士的一位同事代签收了。刘女士回公司拿到快递，快递外包装完好，上面写着 “易碎品”几个大字。拆开一看，是朋友送的4幅价值2000多元的紫砂壁画。再仔细检查，刘女士傻眼了，4幅壁画都有不同程度的损坏。有的紫砂脱落，有的画面破损，严重的连画框都断裂了。

    刘女士认为快递公司应该承担一定责任，于是找到负责投递的天天快递，但得到的答复是，对于易碎品的投递，他们只负责货物外包装完整，不负责保证内部货品完好。如果收件人现场验货，发现货品有破损，可以拒绝签收。但刘女士的快递已经签收了，公司就不再负责。 据了解，当前不少快递公司在递送物品后不让收件人先验货，而是先要签字。但签字后发现货品有问题该怎么办呢？

    四川省消费者协会秘书长刘亚兵表示，刘女士遇到的问题在快递行业具有普遍性，快递公司应该对贵重物品实行“保价快递”，易碎品更不能只负责外包装完整，行业主管部门应该对其进行规范。快递公司有责任把重要快递送达消费者手上，或经消费者同意再委托他人签收，上面公司的做法显然是不合理的。

    见习记者郑常莉 摄影 雷远东