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紫砂壁画断成两截快递出问题?

2008-3-6 0:09:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...

    一幅精美的紫砂壁画从江苏运到成都后“面目全非”,山水画面从“半山腰”断裂成两截,同时寄出的其他三幅壁画也难逃被损厄运。负责投递的快递公司却以货单已经签收为由拒绝承担任何责任。

    3月2日,成都市小天南街一养生馆的刘女士收到一份江苏寄来的快递。投递员送达时,刘女士碰巧不在,投递员请刘女士的一位同事代签收了。刘女士回公司拿到快递,快递外包装完好,上面写着 “易碎品”几个大字。拆开一看,是朋友送的4幅价值2000多元的紫砂壁画。再仔细检查,刘女士傻眼了,4幅壁画都有不同程度的损坏。有的紫砂脱落,有的画面破损,严重的连画框都断裂了。

    刘女士认为快递公司应该承担一定责任,于是找到负责投递的天天快递,但得到的答复是,对于易碎品的投递,他们只负责货物外包装完整,不负责保证内部货品完好。如果收件人现场验货,发现货品有破损,可以拒绝签收。但刘女士的快递已经签收了,公司就不再负责。 据了解,当前不少快递公司在递送物品后不让收件人先验货,而是先要签字。但签字后发现货品有问题该怎么办呢?

    四川省消费者协会秘书长刘亚兵表示,刘女士遇到的问题在快递行业具有普遍性,快递公司应该对贵重物品实行“保价快递”,易碎品更不能只负责外包装完整,行业主管部门应该对其进行规范。快递公司有责任把重要快递送达消费者手上,或经消费者同意再委托他人签收,上面公司的做法显然是不合理的。

    见习记者郑常莉 摄影 雷远东

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