本报讯（实习生  杜超  记者  孙云）张女士委托申通快递公司运送5箱白茶，没想到，这单业务周转一圈后只剩下4箱，“掉队”的1箱茶叶价值5376元，迟迟没有现身。张女士昨天向本报投诉后，申通接受采访时承认货物丢失，发生错误的环节至今不明。
    
    4月1日，张女士在网上从浙江安吉购买一批白茶，打算在上海零售。卖家将这批总重17.5千克的货物分装成5箱，委托申通快递公司送至上海松江区。2日，张女士收到了其中的4箱，快递员称，另有1箱因为货车装载不下，次日即会补送。
    
    然而，这箱茶叶就此杳无音信。张女士不断致电申通，公司上下对其下落却给出大相径庭的说法——上海总部称，4月2日货已同时抵达上海；松江分公司及其下属的老城区分转站却陆续给出了“没看到货”“有存根，但没货”“没存根”“没记录”等五花八门的回答，至今没能找到货物的踪影。
    
    记者昨天在申通公司网站的快件运单自助跟踪查询系统了解到，这批货物4月2日运抵上海，当天下午1时55分送至松江分公司。然而，松江分公司却坚称，他们收到的只有4箱茶叶，另1箱茶叶的下落无从查找，也不能承担赔偿责任。