文/ 夏海军 江 卉

　　在电子商务时代到来的今天，互联网与信息技术的飞速发展使企业不得不采取下述策略：改革传统的工作方式，压缩产品开发周期，提高产品质量、降低成本和提高服务水平，增强对市场的反应能力。从某种程度上来说，第三方物流公司竞争力的强弱与信息系统的应用与否息息相关。

浅析第三方物流公司的业务功能

　　目前，国内大多数第三方物流企业是以仓储、运输、配送业务为核心，并没有涉及到客户的深层次物流服务业务，很多行业也面临着利润越来越薄，库存积压很多的情况。大多数厂商在选择第三方物流供应商时，越来越要求物流提供商能帮助他们参与物流网络的建设与管理，而非仅仅是一个运输、仓储执行的过程;另外，物流公司本身也在谋求管理上的突破，降低运营成本、提升管理以满足客户新的挑战。

　　有关研究表明，目前大多数物流公司的业务是孤立的，并没有很好地整合在一起。第三方物流公司都面临着物流市场巨变的格局，怎样才能赢得客户更多的物流服务业务内容？这将是每一个第三方物流公司要考虑的首要问题。

　　大量系统实施及项目咨询的经验证明：客户要求第三方物流公司从报价的内容与提供服务之间的关系来证明自己的实力。具体而言，第三方物流企业需要注意以下方面：企业对整个物流过程的控制能力；成本多少、业务流程是否顺畅、是否可以处理客户的突发事件？对整个物流项目的策划运筹能力如何？各种物流KPI指标的设定依据及如何达到？物流业务运作能力的具体体现如何？企业是否可以帮助管理客户？是否可以根据运转情况提出自身及客户的改进指标？第三方物流公司是否有信息平台……等等。

　　以上要求的重点是第三方物流企业有没有一套真正适合的物流信息系统，以便支持越来越复杂的业务发展，支持公司的组织机构越来越庞大的趋势。据此，有关专家提出：物流信息系统将成为第三方物流公司真正的核心竞争力的推动源泉。

　　如何选择先进的物流信息系统其实物流公司信息系统的设计，不是目前市面上那种按照一般业务功能开发出的物流软件系统，它应是更加强调了“按照物流业务运作的本质来设计整个业务逻辑框架”。这套技术必须先进、实用性强、安全可靠、可扩展性强，能覆盖整个物流公司物流供应链的所有环节。该系统将服务于物流公司本部业务部门、市场部门、财务部门以及将来分部的仓库、运输车队，可以满足不同地点的业务部门的办公需要，实现各业务系统间的数据共享，减少信息交换时间，以实现整个公司的电子办公。同时，也搭建了一个物流公司未来的信息交换平台。

　　该系统必须加强对物流公司物流业务过程的监控，全程跟踪合同的进展情况，可实现业务透明化；并落实各个岗位员工的职责，规范业务操作,从而提高公司的服务质量、营运效率和管理水平，进而提高整个公司的核心竞争力。该系统必须加强对各个业务过程中的费用控制，加强财务管理以不断降低成本，提高企业的整体效益；最大限度地提高客户满意度和增加客户的潜在价值；达到运营效率提高、成本降低及服务水平提高的效果；该系统的实施与开发必须有强大的物流咨询团队、丰富的项目实施管理经验做支撑。

　　在这样的大格局下，为了解决物流公司目前出现的问题，第三方物流企业可以实事求是地根据自身需要选择最好的信息系统提供商，最大限度地提升企业的核心竞争力。

信息技术加速第三方物流

　　据2003中国物流发展蓝皮书调研报告，当前物流工作主要是信息沟通的过程，物流的效率依赖于信息沟通的效率。

　　有关专家认为，传统物流信息化两极分化严重，外贸领域进出口业务信息化程度很高，而大多数内贸企业信息化建设滞后一直是制约流通环节效率的重要原因。据相关报告统计分析，商品成本中约有80%～90%是流通成本，而流通成本中又有80%为物流成本，物流成本占商品成本的64%以上。商品从开始生产到最终用户所需时间，加工仅需5%，而其余95%均用于物流环节。如何有效降低物流成本，提高物流效率，早已成为各行各业的共识。第三方物流已成为社会和企业快速发展的必然选择。

　　作为运输、仓储及邮政业在信息时代进一步分工的结果，第三方物流集中体现了物流技术现代化和物流管理现代化。生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从简单的仓储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息收集和管理。

　　总体说来，信息技术在很大程度上推动并加速了第三方物流。

　　（作者夏海军为上海机械电脑有限公司物流事业部副总经理。）