融智 融情 融商海——访北京百汇怡翔科贸有限公司总经理张宏
2008-6-17 10:55:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□王媚
北京百汇怡翔科贸有限公司成立于2001年，公司成立前后，我国钢铁行业正迎来新一轮的发展高潮，北京的工业建设蓬勃发展，加上北京奥运会的成功申办，北京的钢材需求大增，可谓天时、地利、人和。
善于捕捉商机的张宏抓住时机成立了自己的公司，他的经营才华和多年积累的资源在这个舞台上得到了充分的释放。
在多年的经营中，百汇怡翔在他的带领下，紧随市场变化，因地制宜的制定企业发展战略，不断强化专业形象，建立现代化的管理机制，使企业从小到大，由弱到强，在北京钢材市场，形成自己的经营特色和品牌影响力。
融智
走专业化之路
在创业初期，受资金影响，张宏根据企业自身特点，建立了钢材超市，确定了以零售为主的经营方向，用户群主要锁定在直接用户。为客户提供品种规格齐全的商品，降低了客户的采购成本，节约了客户的采购时间，极大地方便了客户。也为公司积累了一大批老客户。
随着钢材贸易生意越来越难做成为共识，很多同行挟资金优势向上下游拓展产业链，有些甚至完全转行淡出贸易圈，在各自的领域不乏成功的典范。面对纷纷扰扰的诱惑，百汇怡翔始终不为所动，坚持稳健发展的原则，踏踏实实做自己的生意，致力于把钢材生意做专、做精，从不轻易涉及不熟悉的行业。
“个人的精力是有限的，专业的事还是让专业的人去做，我的精力主要关注在钢材经营上，这个市场还有很大空间，只有坚持走适合自己的发展道路才是最好的，百汇怡翔不会涉及其他产业。”张总表示。
为了有针对性地开拓目标市场，更好的把握市场需求，提高客户服务水平，迅速把握市场专业化经营，张宏针对北京市场和天津市场的不同特点，对经营品种进行了进一步细分。百汇怡翔下设四个分公司，分别经营不同的品种：百汇怡翔一分公司主营卷板、型材；百汇怡翔二分公司主营螺线、圆钢；创业兰格北京公司主营中厚板；创业兰格天津公司主营型材。
张宏认为，品种细分就是市场细分，是由卖方市场转为买方市场后搞活营销的重要内容，有助于企业发现更多机会。随着客户服务要求越来越高，市场细分和精细化发展有助于及时把握客户需求，不断提高企业的市场竞争力。
“员工是企业最贴近市场的一群人，客户对企业的印象大都是来自于他们，因此，所有员工也要做到专业、专注，即使不能做到100％，也要做到99％。员工不仅要了解行业知识和市场销售，而且要能够根据专业知识和信息对市场变化做出及时反应。”张宏经常告诫员工，“要珍惜每一个客户，不论客户的需求有多高，都要热情、真诚地为客户提供最优质的服务、最满意的商品。”
融情
亲情化管理
“不能仅靠制度强制执行，更重要的是辅之以情，以情感管理打动人。”在企业的管理实践中，张宏深深感受到，“只有公司上下融洽、合作团结才能充分调动每个人的积极性，发挥每个人的最大潜能。”
张宏把丰富的情商融进了企业经营管理，把“家”的概念带到企业中去，在公司营造出一种互相尊重，坦诚信任的家庭式氛围。
在日常管理中，他把员工视为自己的兄弟姐妹，比他大的老员工都直呼他的名字，比他小的员工则亲切地称呼他为张哥。每当员工工作中出现失误，他不以责罚为主，而是耐心细致地与员工分析利害关系，让员工从根本上认识自己的过错。
每当员工之间或员工与客户之间出现了这样那样的矛盾，他经常像个指导员一样，与员工促膝而谈，教员工如何换位思考，动之以情，晓之以理，如春风润物，化解了各种矛盾。
张宏的员工也有自己创业或者到别的企业成为高管的，引以为豪的张宏认为，人才流动是市场经济对资源优化配置的客观规律，也是人才追求自我发展的途径。原来的员工有的现在成了他的客户，在经营上遇到困难的时候，他们向张宏求助，张宏总是说：“一个人的心胸有多宽，他脚下的路就有多宽”。
融商
建立现代企业制度
在商言商，市场激烈的竞争，要求企业不断地完善自我管理，钢材贸易行业也不例外。
为了调动员工的积极性，激活企业活力，张宏逐步建立起符合现代企业制度要求的激励机制。把财务、业务招集在一起，从量考核到利润考核、从高管购买公司股份到企业赠予高管股份……一个个新举措，将员工和企业的利益紧密地结合在了一起。多年的工作实践，张宏认为，留住人才就要满足人才的事业心和成就感。现在百汇怡翔四个分公司的经理和部门经理全部是跟随公司多年，并由公司一手培养的。张宏一直秉承： “要给员工有挑战性的工作，使之增长才干；给员工一定的工作自主权，使之成就事业；给员工适当的支持与包容，使之潜能得到最大开发；给员工与业绩和贡献相对称的报酬，使之体现自己的价值”。
经过多年的潜心经营，百汇怡翔综合实力大大增强，公司业绩不断增长，形成了以钢材现货库为基地，运输配送为支撑，购销运一条龙服务的完善的物流体系。
2007年百汇怡翔销售总收入8.5亿，销量30余万吨，连续多年被兰格钢铁网评为北京地区最具影响力的钢材营销50强企业。连续三年被银行评为信誉3A企业。
2008年，钢材行业迎来高成本高价格的发展阶段，对企业来说，挑战与机遇并存。 “海纳百川，有容乃大”，汇集了商业智慧、情感管理和现代企业管理机制于一身的百汇怡翔整装待发，它将沿着既定的轨道，在钢贸行业的商海中乘风破浪，书写更辉煌的篇章。
