依照职业标准 快递培训正规军
2008-8-27 10:17:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□实习记者 郭文珺
8月11日，国家邮政局、人力资源和社会保障部联合颁布了 《快递业务员国家职业标准》。它的颁布，填补了我国邮政业国家职业标准的空白，并成为对快递业务员进行鉴定和考核的惟一依据。怎样切实推进标准的落地广受关注……
人员现状不容乐观
快递从业人员素质良莠不齐，从业门槛过低的现象一直广泛存在于我国快递行业中，这与我国快递从业人员缺乏统一的职业标准有一定关系。
“我们以前招业务员一般都以身体素质为首要条件。”北京通达快递公司的人力资源部负责人麻经理在接受记者采访时表示。由于快递业务员没有相关行业资格证书，招人很难有硬指标，快递公司招人大多还是看重业务员的人品和身体状况，对学历或资质并不做太高要求。对于目前快递业务员的整体素质，麻经理表示确实是参差不齐。
据银川市工商局消费者协会秘书长吴伟介绍，国内许多快递公司的分支机构还存在一种现象，就是一些个体户 “挂靠”在较大的快递公司旗下，名义上是大公司，但实际上是分散的 “游击队”，两者间只是以合同、委托、挂靠的关系维系。在这种情况下， “挂靠”公司的从业人员更无法得到有效监督和考核。
在谈到 《快递业务员国家职业标准》出台的迫切性时，北京邮电大学邮政发展研究中心杨海荣教授指出，快递业务员从事的工作并非简单 “收发”两字就能概括的，快递行业有其特殊性，其从业人员能敲开千家万户的门，无论从社会安全还是从民生角度都应管起来。像欧美一些国家的快递业从邮件安全角度考虑，往往会拒收有犯罪记录的人做业务员，而国内在招聘快递业务员时就没有具体的量化标准，这种形势极不利于整个行业的健康发展。
积极推进标准落地
《快递业务员国家职业标准》作为与 《快递服务》标准配套立项研究的国家职业标准，将成为依法实行快递就业准入制度、依法发展职业教育，实行国家职业资格证书制度的重要依据。据了解，该标准将快递业务员分为初级工、中级工、高级工、业务师 （技师）和高级业务师 （高级技师）5个等级，并分别从职业功能、工作内容、技能要求和需要掌握的相关知识方面作出了明确界定，为快递业务员的技能发展打开了成长通道。
北京通达快递麻经理说，以后企业招人时，会以标准为参照，同时也会加强对企业现有老员工的培训，以便他们能更好地为企业服务。但麻经理同时也担心，职业标准的准入制度是否会让公司的业务员出现断层现象。
谈到标准的落实时，杨海荣教授建议，快递企业要积极利用各种机会根据职业标准来对企业现有人员进行培训，以使员工都能够持证上岗，这样也可避免出现无证快递业务员大批离岗的现象。职业标准的颁布还会催生培训机构的新一轮大战，能够获得培训资格的培训机构，会利用这个机会在快递业中掘一桶金。
中国物流与采购联合会副会长任豪祥则指出，职业标准对规范快递行业人才培养会起到一个积极的作用。政府和行业协会等相关部门应该充分发挥引导作用，在职业标准落实过程中，吸纳行业系统更多的专家来参与，使标准执行起来更有生命力。中国物流与采购联合会作为行业组织也会积极推动职业标准的实施。不过，新标准颁布以后，也要让快递企业有个适应过程。任豪祥认为，职业标准中提到的持证上岗不能一概而论，而要根据快递企业的自身情况来决定，如果在快递企业推行强制性持证上岗同样会影响到企业的正常发展，切不可让职业标准成为一种行政权力来制约快递企业规模。
据悉，与《快递业务员国家职业标准》相配套的教材、题库、操作考核大纲的编写建设工作目前已经启动。近期，国家邮政局还将在全国有重点地选择部分省（市）邮政管理局作为试点，组建机构，开展职业技能鉴定工作。快递业务员初级工的职业技能鉴定工作也将在明年初展开。随着标准的实施，相信不久的将来，快递从业人员的面貌将有一个不错的改观。
