服务价格 运递时限有明确规定 
　　倒卖快件 泄漏信息最高罚3万
　　新报讯【记者 杨郁卉】昨天，本市邮政管理局会同全市近50家快递企业召开《快递市场管理办法》实施宣讲会。市邮政管理局负责人透露，随后他们将进行快递服务检查，要求各企业统一着装、佩戴工号牌，完善投诉受理及赔偿机制，对于快递企业不解决的投诉，消费者可直接向市邮政管理局进行申诉。
　　公布服务价格为强制性要求
　　寄一件快件该花多少钱？多长时间送达？这些本应明确的标准在一些快递企业那里却没准，有时还会遇到快件延误甚至丢失的情况。
　　新《办法》规定，快递企业应在营业场所公示或以其他方式如网站、宣传单等向社会公布服务种类、服务价格、营业时间、运递时限等服务承诺，并在规定时间内向市级邮政管理部门备案。收寄用户快件时，应以书面形式，也就是在快递“面单”中明确快递企业与用户双方的权利和义务，提供快递服务时遵守其公开的服务承诺，如果违反快递服务标准，如超时限投递不予赔偿、不按重量计费等严重损害用户利益的，将由邮政管理部门责令改正，并同时处以5000元以上，30000元以下的罚款。
　　扣留快件、泄漏信息最高罚3万
　　通信自由和通信秘密受法律保护，按照规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密，因此新《办法》严格规定了保护用户隐私的条款。要求快递企业不得违法扣留用户快件和泄漏在从事快递服务过程中知悉的用户信息，私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件的直接责任人将被处以1000元以上，5000元以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任，快递企业则处以5000到30000元的罚款。
　　串通操纵市场价格者“法办”
　　目前本市快递企业近50家，年营业收入超7亿元，但是快递市场存在很多问题，违法经营比较严重，服务质量参差不齐，个别企业互相砸价争夺用户。针对这些问题，新《办法》规定，相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或用户合法权益的，冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序的，将由国家有关部门依法处理。