两个月前办了张美容卡，才用了两次，美容院就人去楼空了。近日，蔡女士告诉记者，她在人民商场内柔婷宝卉店办了张美容美体卡，没想到最近这家店竟然连招呼都没打就搬了家。    
    蔡女士讲述，今年10月，她和朋友逛人民商场时，发现4楼有家柔婷宝卉美容店。她一直在其他路段的柔婷宝卉店做美容，她觉得这家店位置方便，而且美容师热情介绍说，办一张“如意卡”可以享受美容、美体、足疗等多项服务，还有赠品。她心动了，于是花2480元办了张卡。    
    11月中旬，她还和家人去该店做了两次足疗和美容，而最近，当她和朋友再次来到美容店时，发现这家店已经人去楼空了。蔡女士拨打店里电话，电话无人接听，又联系介绍她办卡的美容师，美容师的电话已经停机。    
    蔡女士说，她非常气愤，打电话找到柔婷宝卉店总部。总部人员告诉她，这家店已经搬走了，并告诉vbn 新店址的电话。她联系上这家店的店长，店长坚持说，迁址的事每位顾客都通知到了，不可能单单不告诉她。她看店长态度不好，要求退卡。店长一口否决了她的退卡要求。她没办法，只得忍气作罢。