恪守专业服务 攀登钢铁巅“锋”
2009-1-15 15:49:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□本报记者 王京发自上海
上海市工商联钢铁贸易商会型钢商会会长、上海钢锋金属材料有限公司总经理刘刚在1月6日由上海市工商联钢铁贸易商会型钢商会举办的一届二次理事会上表示，面对2009年不明朗的经济形势，我们更应该加强彼此之间的及时沟通及交流，充分把握未来型钢市场行情，做到共同应对机遇与挑战。
作为上海型钢贸易圈内数一数二的大户，又曾在三个月前刚刚顺利当选为上海市工商联钢铁贸易商会型钢商会会长，能有如此的谨慎态势和行业责任感，这一切与刘刚的超凡个人经历及成就息息相关。
背井离乡 置身“上海滩”
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，1992年毕业于南京大学的刘刚，起初也是一家国有物资贸易企业职员，有着自己的稳定收入与仕途前景。然而，“智者，曲折而行；成者，另辟蹊径。”骨子里一向有着不甘现状、乐于挑战、勇于上进的刘刚，面对4年的物资工作生涯，1996年5月毅然决定随同兄长刘勇辞职下海，共同创建了南京钢锋实业有限公司。两年后，刘刚又一次做出人生抉择，独自涉足上海创办分公司，随后成功注册成立上海钢锋金属材料有限公司。
“创业起初，作为民营钢铁企业，所面临的最大问题是资金短缺。”刘刚在接受本报记者专访时表示，经营钢材贸易，靠的就是大量资金，并能顺利实现资金流转；此外，最初的人际关系网狭隘，与国有钢材经销商竞争难度很大。
据刘刚的朋友回忆，刚来上海那会儿，刘刚是既做老板又做业务员，不仅办公条件非常简陋，有时候为了签订一份订单，他还要在大街上骑上几个小时的自行车，跑客户、拉订单，每一个环节都要自己亲自去做。
也正是有着如此艰辛的创业经历，使得刘刚对钢材贸易行业的理解快速深刻起来，经营理念也得到了一定升华。随着公司规模、人员的逐步扩大，上海钢锋金属材料愈来愈得到沪上钢贸同行的认同，连续多年荣获“上海市守合同重信用企业”、“上海钢材贸易50强企业”、“上海市型材贸易十强企业”等称号，公司从起初的三个人逐渐步入正规的大型钢铁贸易企业发展轨道。
专业理念 铸就钢锋品牌
一直恪守着“人无我有”的理念，刘刚时刻不忘透过自己的合理定位、寻觅着自身的独特优势，早日打造出“钢锋”自己的品牌。
所谓 “人无我有”，刘刚表情深沉又略带诙谐地告诉本报记者，“这便是钢锋多年以来坚持的蓝海战术。”
众所周知，型钢是钢材中规格品种最多、用途甚广、用量很少、经营最繁琐的一类钢材，正因为如此，迄今为止，国内从事型钢贸易的大型经销商仍然是很少。尤其是角钢，其虽是建筑用钢的一个品种，但是可根据宽度、厚度的尺寸大小不同衍生出众多不同规格的品种，倘若哪家角钢经销商能够坚持做到涵盖所有品种、规格的角钢销售真可谓是难之又难。
当初，有着超凡战略眼光的刘刚正是看准了这一契机，知难而上，专注角钢经营品种，研推“一站式”采购服务，实现市场没有的“拆零”销售、真正打造上海“钢锋”特色专业化经营品牌，力争沪上“角钢独秀”。刘刚介绍，“由于角钢品种众多的特点，有些采购人员的采购单上甚至都会列上十多种规格的角钢，这就无形中要求我们必须能够提供尽量多的品种，打造一站式采购服务，是上海钢锋成立最初便已坚定的信念，另外，“拆零”销售也更能提升自身与国有钢材经销商们之间的竞争优势。”
自古“天道酬勤”，上海钢锋在短短几年里，便已在沪上钢贸圈内打下“欲购异型角，请到钢锋找”的美誉，同时，业内更有“买角钢，找刘刚”的佳话流传。随之，上海钢锋的年销量也是不断倍涨，仅2008年型钢销售量便顺利突破24万吨，公司先后被授予“全国百强钢材营销企业”、“中国金属材料流通行业领军企业”等荣誉。
服务至上 凸显人性管理
“服务创造价值”，不仅是上海钢锋多年来的经营理念，也是公司总经理刘刚一直以来信守的承诺。
尽管上海钢锋现今已是沪上型钢贸易圈内数一数二的大户，但是“钢锋”的品牌就是服务，就是要以提供最为专业化的服务来铸就“钢锋型钢”品牌。刘刚娓娓道来，目前，上海做型钢的钢材贸易商仍然很少，能够做大做强的更是少之又少，但有一点是大家所共同坚守的，那就是“坚决不打价格战”。钢材市场这块蛋糕是很大的，我们更多的是探讨如何大力开拓这一市场。
当然，“一个公司能在短时间内取得如此大的成就，与员工们的共同努力分不开。”刘刚对此深信不疑。为了减少员工们长期在一个岗位工作上的厌烦，更好地激发员工们的工作激情，公司制定了“部门员工轮岗制”。
员工在一个固定岗位上工作1年以上时间，可以申请换岗工作，做办公销售的员工可以去做采购业务方面工作，负责不同型材品种的销售人员彼此之间也可以调换。刘刚对本报记者表示，另外，公司还设立了“员工成长基金”，从公司每吨的销售营利中提取一定份额作为员工与公司共同成长的基金，每年年底将选出一、二位公司员工，作为他们的住房、买房等福利。
我们相信，上海“钢锋”凭借专业化的服务目标与超凡人性化的管理理念，一定会真正走向“钢”铁界的巅“锋”。
