□林振强
    如果你是一家民营快递企业的收件员，也许有时会遇到这样的尴尬：本来与一家客户公司有长久的合作关系，相互信任并关系融洽。但有一天偶然发现，一个来自四大快递或是EMS的同行从那家公司走出来，手里拿的正是他们刚刚发出的快件。正当你沮丧地以为，他们可能要换另一家公司的时候，突然接到电话让你立即去取件，打电话的偏偏就是这家公司。这是怎么一回事？
    收件员的尴尬，其实也是目前许多民营快递的尴尬。尽管民营快递凭借优惠的价格以及快速的递送，在国内市场赢得了很多客户的心。但快递行业每年居高不下的消费者投诉，似乎都与民营快递有关，再加上民营快递在形象宣传、品牌塑造上的不重视，渐渐在消费者心里投射出阴影。每每遇到比较重要、高价值的物品需要投递的时候，消费者往往会转向国有的EMS，或是看上去更加专业的外资快递。品牌的力量，就在于此。
    在国内市场尚且如此，一旦跨出国门，民营快递将会遭遇怎样的状况便可想而知。
    四大快递之所以能成为世界领域的巨头，并不仅仅得益于自身雄厚的实力，还在于品牌的塑造。比如提到联邦快递，我们就会不自觉地想到那句著名的品牌口号： “使命必达。”甚至还会联想到那一抹醒目的紫色。这个时候，隐藏在品牌之后的因素，如精确的运送时间表、多种付费方式、即时的跟踪查询等等具有联邦快递特色的服务内容也会被联系在一起，进而转化为对企业的信赖。如果通过媒体或周围人的口耳相传，将这种品牌内涵无限传播和扩大，联邦快递也就拥有了更多潜在用户。
    很可惜，我们的大部分民营企业似乎仍在品牌的大门外徘徊，整体水平不高，服务不专业，品牌定位不清晰，多在低价的战场上拼杀。对品牌价值的忽视，注定了企业的平庸，而平庸的企业即使来到更加广阔的国际市场，也注定充当随波逐流的角色，最终只能面临淘汰。
    有人说，一个人要想成为冠军，首先要有一颗冠军的心。对于要走出国门的民营快递同样如此，要想成为能够与四大快递巨头抗衡的国际化企业，就要树立像巨头的形象——像他们一样专业，像他们一样珍惜自己的品牌。