近日，江苏省淮安市楚州航道站围绕“当前船民想什么，该为船民做什么”，全方位、多渠道地精心打造服务船民的“绿色通道”。 
　　为方便船民办事，楚州航道站在开通窗口服务、上门服务、延伸服务三条“绿色通道”的同时，还开通了航道服务专线电话，全天候为船民服务。 
　　为使服务船民不走样，谨防不作为、乱作为现象发生，楚州航道站在发放征求意见表，通过走访、座谈等形式征求船民意见和建议的同时，还实行办事回执制，即对应该办理的事项，承诺期限内办结，不应该办理的须在回执单上说明理由。这张小小的办事回执，使得检验为船民服务的服务态度和水平做到案可查，从而有力地督促航道工作人员尽力尽职。