□张煜
    近日，经工业和信息化部批准，农业部决定在全国范围内启用 “12316”短信息服务专用代码，并以 “12316”代码为纽带，统筹规划语音电话、手机短信、互联网络等现代传播手段，全力打造 “12316”三农综合信息服务平台，树立农业系统信息服务的统一品牌和形象，加快推进农业农村信息化工作。
    据了解，2006年，农业部在全国开通了 “12316”农业系统公益服务统一专用号码，通过4年的发展建设，积累了丰富经验，为构建 “12316”综合信息服务平台奠定了坚实的基础。目前，已经实施热线服务的省份均已成立了相应的管理机构和服务机构，初步建立了一支专业门类齐全、结构合理、服务到位的热线管理、行政执法和专家咨询的队伍，制定并完善了咨询值班制度、专家定期培训制度、绩效考核和责任追究制度等一系列规章制度，探索了适合本地区发展的信息服务模式，取得了显著的社会效益。据初步统计，目前，全国已有超过20个省 (市、区)开通了 “12316”三农服务热线，累计咨询人数1000余万人次，为农民挽回直接经济损失和帮助农民增收近10亿元。