不仅仅是放弃商机
2009-2-6 16:16:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□洪厚兴
春节前后，关于民营快递放假的消息不断见诸报端。有媒体报道，由于国内多数民营快递放假，造成网店也随之关门歇业，导致电子商务销售受到了很大的影响。春节期间，对于中国人来说，是消费能力最为旺盛的时期，也是服务业最繁忙之时。国内民营快递却在这一时期主动放弃市场，放弃服务，令人深思。
近年来，电子商务的蓬勃发展给物流业带来了巨大的商业机会。由于绝大多数网店依托快递企业进行商品配送，这给国内物流业带来了新的市场发展空间。来自淘宝网的数据显示，截至2008年11月，淘宝日订单达到200万件，其中实物订单达150万件。IDC通过对第三方物流公司业务情况的分析，估算出淘宝网为第三方物流公司创造了10.8万的就业机会，主要岗位是快递人员、运营管理人员和司机。
从更大范围来看，2008年，金融危机来袭，联邦快递等国际快递巨头降价抢夺中国市场。可以说，此时的国内民营快递正处“冬天”。在这一形势下，民营快递放弃商机，放弃服务，对于身为服务业的国内民营快递企业来说，实属不当。
作为服务业的重要组成部分，物流业越来越受到国家的重视。但整体素质不高，服务意识差一直是我国物流企业特别是民营物流企业的一大痼疾。而在这个全行业过冬的特殊时期，提高服务意识尤显重要。只有不断完善服务质量，树立品牌形象，才能顺利渡过寒冬。
