●事件回放

    今年1月6日，驻梅某部队现役军人吴先生将一款价值2358元的多普达S1手机，委托某快递公司梅州分公司的业务员潘某，用快递方式寄往深圳福田区华强广场。在办理快递手续时，吴先生觉得手机是贵重物品，提出欲办理保价手续。但潘某表示，该快递公司不能提供此项服务，而且吴先生在包装盒上也不能写明货物是手机，否则容易丢失。由于寄货心切，吴先生在没有认真查看相关条款的情况下，便交了10元快递费，让潘某帮他办理了快递手续。

    没想到过了两天，吴先生接到潘某来电：手机丢了！潘某表示，快递公司会给一些赔偿，但最多只能赔300元。吴先生气愤之下向工商部门投诉。面对工商人员的调解，快递公司表示，该公司首先把所有物品打包运送到广州中转站，中间存在很多不确定因素，货物因此处于不安全状态；公司只收了物主10元钱的快递费，根本不可能理赔2000多元。经工商人员多次协调，吴先生最终也只获赔600元。

    ●消费盲区

    近日，记者来到梅城彬芳大道附近某国际快递公司，提出欲寄物品到广州。工作人员表示，邮费标准为1公斤以内12元，超出1公斤部分按每公斤1.5元计算，货物次日可送达目的地。当记者提出欲保价时，该快递公司明确表示，不受理保价手续。“东西要是没了，只能按邮费的3倍给予赔偿。”在嘉应东路的邮政快递营业点，工作人员则表示，消费者如果选择保价手续，则要加收保值价百分之一的费用。据调查，私人物流公司因邮费相对便宜、速度快捷，吸引了很大一部分消费者。然而，据业内人士介绍，由于我市物流市场尚不成熟，大部分私人物流公司缺乏成熟的运作机制。这些物流公司出于成本等各种原因考虑，大都不愿意提供保价服务；一旦消费者托运的物品遗失，物流公司往往仅按邮费的数倍金额给予赔偿，与托运物品的实际价值相距甚远。

    ●维权提醒

    一、邮寄贵重物品时，尽可能选择安全系数较高的大型物流企业，并为邮寄物品进行保价，以免物品遗失带来较大经济损失。

    二、到物流公司托运物品，签名时务必认真查看相关服务条款，并在单据上详细注明物品种类。一旦物品遗失，这些单据是充分维权的重要凭证。