编 者 按
    在金融危机的影响下，外贸不兴。不过，随着国家拉动内需、活跃内贸市场政策的推进，针对个人消费的电子商务成了市场中的蓝海。然而，网络的虚拟经济要最终实现，离不开快递物流的支撑。而国内服务水平总体不高的快递公司却被人认为 “扯了后腿”。近期，有著名的电子商务主动规范快递服务标准，由客户来规范物流供应商的服务。这看似奇怪，其实与快递企业固有的弊病有关，如服务不规范、员工素质不高等。
    在目前经济危机形势下，国内电子商务企业的兴起给快递公司新兴市场，但快递公司如何采取措施优化自身服务来进一步开拓和把握这一市场，急需相关企业务实探索。只有快递企业正视了服务标准、网络建设、人才培养等方面的不足，并认真加以改进，才能搭上电子商务发展的 “东风”。