□本报记者李维
    中国国际航空公司 （以下简称 “国航”）于4月7日正式对外启用星空联盟常旅客奖励升舱 （SAUA）服务。该服务使所有星盟成员航空公司常旅客计划均可以允许自己的常客会员使用里程申请其他成员航空公司承运航班的升舱。 “国航知音”会员在乘坐14家星空联盟成员航空公司实际承运且挂同一家成员航空公司代号的定期航班时，可以兑换升舱服务，共享星空联盟尊贵服务。这标志着国航在加入星空联盟的一年多时间里，联盟工作不断取得成效，为方便旅客和提升公司效益起到了有益的作用。
    2002年起星空联盟就开始研发惠及旅客且能有利于航空公司常旅客发展的联盟内成员间升舱服务产品，经过7年多的时间，现已有14家成员达到星盟统一标准，并推出了此项服务。国航从2007年9月开始就和星空联盟专家共同进行了评估和初步验收，并陆续完成航信的订座、离港端和常旅客端的系统开发和内部测试。
中转服务排名第一
    在短短的一年时间里，国航大力推进与星空联盟成员的合作，引进联盟服务产品，在旅客乘机登机手续办理、休息室服务、中转衔接等方面的服务均处于国内同行业领先地位。据星空联盟2008年第四季度国际长航线旅客满意度调查统计结果显示，国航第四季度体现的服务水平名列前茅。其中，中转服务排名从2008年第一季度的第12位升至第1位。2008年，为了努力打造国内同行业领先的地面服务品牌，国航牵头在京运营的13家星空联盟成员航空公司在首都机场新建的T3航站楼实施星空联盟 “同一屋檐下”项目，借助星空联盟的资源和品牌优势，为旅客提供全方位的地面服务。在首都机场T3航站楼里，国航与星空联盟成员航空公司和联盟组合标识赫然醒目，共用行李服务设施、服务柜台、行李查询、休息室、集中值机柜台、登机口区域方便高效，使广大旅客体验到了更加方便的航程中转，贵宾旅客享受到了多种高端个性化服务，让客户体验到了独特的航空旅行服务。
完善国航航线网络
    加入星空联盟后，国航的航线网络更加完善，可通达的目的地达到159个国家的912个城市，迄今增加通航点495个，代号共享合作伙伴共有21家，为国航增加194条航线，每周增加3963班次，航线覆盖19个国家、2个地区、104个城市。使旅客能够到达全球的各个目的地，同时也为打造网络型航空公司奠定了基础规模。国航还充分利用星空联盟不断推出的多种优惠票价和通票，以满足旅客的不同需求。星盟除环球票价外，还在非洲、亚洲、欧洲、日本、北美、南太平洋和泰国推出了通票和环区域票。经过国航与星空联盟的业务对接和项目研发，中国通票已于2008年2月推出，为中国大陆、香港、澳门和台湾以外地区的居民往返中国地区带来了极大的方便。
    现在，国内旅客可以从国航买到通达星空联盟每一个成员航空公司航线所及的任何一个目的地，旅客可以享受到通畅快捷的中转服务，旅程更加顺心愉快。同时，国航通过加入星空联盟，在加强联盟合作、提升服务水平、构建枢纽网络、夯实发展基础上为公司探索新的发展战略，提高国际竞争力作了有益的探索。