市民自述： 　　我是重庆交通大学管理学院的一名大三学生。6月2日，我通过圆通速递公司，给哈尔滨的一个朋友寄新手机，诺基亚6210，加上数据线、电池等，花了1300元，邮费是12元。可几天后朋友告诉我，没收到。
　　快递工作人员查了半天，说手机可能是寄丢了，差点把我气晕。我要求照价赔偿，可对方说我没保价，只能赔2倍邮费。我给他们经理打电话，经理表示按邮费的5倍，也就是60元赔偿，还说这是最高标准了。
　　狂晕！都这么赔的话，我也去开个快递公司算了，把几千块的手机拿到手，然后说丢了，赔你几十块，还不赚死了。
　　“他们劝我不保价”
　　昨日，记者在圆通公司网站的“快件追踪”一栏查询到，小周的包裹于6月6日晚到达哈尔滨，经过“下车扫描”和“拆包扫描”后，最后一栏显示“未送达”，原因为“问题件内网上报”。
　　小周得知手机寄丢后，曾上网搜索、发帖，想获得帮助。结果他发现，网上声讨快递的事早就不新鲜了：有人寄笔记本电脑，却收到两块木板；有人收一套玻璃杯，明明听到箱子里叮当作响，却要“先签字，后验货”，吃哑巴亏；有快递公司称“下雨天不送货”，被网友戏谑为“晴天快递”……用小周的话说，简直是“恶评如潮，罄竹难书”。
　　记者问小周，上千元的手机，为啥不保价？小周一听，更是火大。他说，当时自己要保价，钱都从包包头掏出来了，可工作人员劝他：“用不着，上万元的电脑我们都在寄，丢不了！”他一想有道理，就没再坚持，现在自己把肠子都悔青了。
　　“这个赔法有依据”
　　记者致电圆通速递重庆分公司。接线员查询货号单后告知：“外包装破损，包裹有明显被拆开的痕迹。”但她表示，在哪儿寄的就找谁，总公司管不了。
　　小周是通过学校内的圆通网点寄的，记者联系上该网点所属的南坪站点。一姓王的经理表示，没保价的包裹丢失后，按2倍邮资赔付，这是快递行业的通用标准，《中国邮政法》中也是这么规定的。
　　“赔付标准很公平”
　　记者随后连线邮政管理局市场监管处马处长。他称，根据现行的《中国邮政法》及《快递服务标准》，5倍邮资赔付，的确是最高标准，加上退还邮费，消费者最多只能获得6倍邮资的赔偿。
　　“上千元的货品丢了，只赔几十元，是否合情理？”记者问。
　　“并不是所有人寄的东西都这么贵。该标准在全社会范围来说，是公平的。”他举例说，特快寄丢一本10元的杂志，能获得50元的赔偿，“总有人占便宜，有人吃亏。”
　　“先签字后验货”的规定是否合理？马处长肯定地说，只要包装完好，收件人就必须签收，因为“快递不对产品质量负责。”
　　马处长介绍，目前我市在工商局注册登记的快递公司有400多家，但真正在邮政管理局备案的，只有78家。由于门槛低、无明确的资金要求，两三个人就可以注册一家公司，“管理起来相当头痛。”
　　他称，新出台的《邮政法》将在10月1日正式执行，届时，开办快递公司的门槛将大大提高，市场有望进一步规范。
　　消费提醒》》
　　快递时要多长个心眼
　　记者随后联系上市消委投诉部。专门负责处理快递投诉的卢先生介绍，投诉基本集中在“物品损坏”和“物品被调换”两个方面。
　　他表示，快递行业“先签收后验货”的规定，让“签字”这一行为完全失去了意义；发货时不进行“二次确认”，消费者无法证明“我寄的就是这个东西”，哑巴吃黄连；赔付标准定得太低，让某些快递公司变得“死猪不怕开水烫”……
　　他提醒消费者，在使用快递业务时，一定要多长个心眼，注意以下几点：
　　1.填写投递单时尽量详细，千万不要为图省事，直接在“物品”一栏打个钩，最好能具体到物品的名称、外形、重量等。
　　2.寄贵重物品时要保价，莫抱侥幸心理。
　　3.发现外包装破损，或重量明显和物品不符时，要坚持验货后再签收。若送货员拒绝，可直接向公司或消委投诉。
　　4.尽量选择大型速递物流公司，有时节约几块钱的运费，损失反而更大。
　　记者手记》》
　　“中午12点退房结账”、“特价商品不退不换”、“谢绝自带酒水”……当这些霸道的标签以高高在上、不容置疑的语气出现在各个领域各个行业，通常，还披着“××法规”、“××法律”、“××条款”的外衣，消费者只能无奈、无语，然后选择当个“沉默的大多数”。
　　速递，其实是个很温情的行业，它在传递爱心、祝福、帮助的同时，还承载着万千寄件人的信任和承诺。新的《邮政法》实施在即，却仍未触及“赔付标准”等最为大众诟病、争论最集中的焦点，不能不说是一种遗憾。
　　“霸王条款”何时被遏止，这不仅要依靠从业者的职业道德，更取决于相关部门在立法时是否做到更加公正、全面、透明。
　　除了快递行业，不少洗衣店也单方面制定了类似的“霸王条款”：如衣物在洗涤过程中损坏，洗衣店按洗涤费的10倍进行赔偿。一件上万元的皮衣，最后只获得几十元的赔偿，还无处讨说法。