□关本合
    今年以来，河南省豫鑫物流股份公司紧紧围绕“执行年”这一主题，全网络分公司共同努力，迎难而上，积极进取，按照年初确立的目标任务扎实开展各项工作，在全网络形成了一种“上货量、抓质量、促增量”的良好局面。
    六年多来，豫鑫物流从无到有，从小到大，从弱到强，豫鑫事业的伟大发展是所有豫鑫人共同努力奋斗的结果，更离不开各分公司同仁们的奉献和付出。过去的成绩令我们骄傲，让我们自豪。在短短的六年时间里，豫鑫能够蓬勃发展靠的是什么？总结一下，原因有十一个“好”。
    一是赶上了一个好时代。改革开放三十年来，中国经济迅速腾飞，国际地位日显高涨，我们是身逢盛世。去年，我国经济总值超越德国世界排名第三；今年，受金融风暴冲击，世界经济低迷不振，中国经济却风景这边独好。专家预测：中国经济年内将超过日本位居世界第二，中华民族的崛起和伟大复兴指日可待。在这个伟大的时代，我们物流人也应该作出伟大的事业。
    二是从事了一个好行业。目前，全球经济正朝着一体化方向发展，国内经济城乡一体化的进程也在进一步加快，这也促进了物流业的快速发展。今年3月国家出台了 《物流业调整和振兴规划》，全社会都开始关注物流行业。物流业已经成为资本洼地，大大小小的物流企业如雨后春笋般涌现。我们既然选择了物流这条正确道路，就要坚定不移地走下去。
    三是遇上了一个好领导。大多知名的企业都会有好的领导、好的舵手，如海尔的张瑞敏、联想的柳传志、万科的王石、阿里巴巴的马云。大家缘于豫鑫物流的事业，走到一起，风风雨雨六七载，从相识到相知，董事长许寿义和书记王琳审时度势，把握航舵，运筹帷幄，才带来了豫鑫物流的今天。遇上他们，是企业员工的幸运。
    四是抓住了几次好机遇。奇迹是抓住机遇创造的。2003年我们成功抗击非典，2004年沉着冷静应对挤兑风潮，2005年的陕西、湖北公司开业，2006年全面9000贯标，2008年与日立合作、山东公司开业等，我们抓住了机遇创造了奇迹。面对2008年下半年以来的金融危机，我们苦练内功，规范管理，大力拓展市场，取得了良好的发展成绩。特别是今年3月国家《物流业调整和振兴规划》的出台，更是给我们带来蓬勃的发展机遇。
    五是建立了一套好制度。公司经过不懈的探索，制定出了适合自身发展的人力资源管理制度、质量管理制度、战略制度，三大制度的确立为企业找到了正确的发展思路。
    六是掌握了一套好方法。公司2006年开始做ISO，2007年开始搞绩效，制定了工作标准，促使工作进一步的细化和量化，PDCA的工作方法，提高了大家加强学习、善于总结，不断提高的意识和能力。
    七是拥有了一个好文化。先进的文化是企业的发展灵魂，“本分做人、放手做事，实现客户、员工、企业的共同发展”这一企业理念深入人心。“诚信人本同发展，务实创新与时竞”的核心价值观成为了企业的精神支柱。公司通过报纸、宣传栏、网络等进行宣传，通过各种活动营造出了和谐的氛围，为企业选人、育人、留人奠定了基础。
    八是打造了一个好团队。豫鑫团队是一个团结奋进、积极向上的优秀团队。公司从创业初期员工200多人，发展到今天1100多人，从业人员超过5000人。这个大家庭的成员在公司领导的带领下，上下一心、团结一致，创造了一个又一个的辉煌。
    九是聚集了一批好同志。豫鑫人来自四面八方、五湖四海，是一群钢铁战士，大家为了共同的理想和奋斗目标走到了一起。在条件苦、环境差、任务重的情况下，顶住压力，不断开拓进取，勇往直前，我们为自己是豫鑫人而骄傲。
    十是描绘了一幅好愿景。我们的愿景就是打造一个五十五年让世界十分之一人过得更好的物流企业。企业成为百年老店，需要全体豫鑫人的再接再厉、共同努力；我们能让世界十分之一的人过得更好，我们就更加有能力、有理由坚信，能让我们自己过得更好。
    十一是制定了一个好战略。豫鑫的发展战略就是要网络拓展到23个省4个直辖市，再活50年，打造中国第一支陆军，这样宏伟的战略是中国物流历史上前所未有的。
    公司几年来的蓬勃发展，可以说让追随豫鑫的人，特别是和企业共命运、同成长的分公司挣到了钱，过上了相对富足、体面的生活，这也是我们所追求的。但是，我们更应该清醒地认识到目前仍存在的、急需改善和解决的问题：
    一是等、靠思想严重。认为豫鑫大了，正程业绩不少，有区域收的货顶着，不用付出太多，也能挣上几个钱。说白了就是背靠豫鑫好乘凉，日子过得喜洋洋。
    二是小富即安，甚至不富也安，安于现状，小农意识较重，缺乏干大事、创大业、求大发展的雄心壮志。
    三是大局意识不强，本位主义严重，缺乏危机感、紧迫感，缺乏发展壮大豫鑫物流的责任感。因循守旧，墨守成规，目光短浅，缺乏创新意识。
    四是执行力有待提升，对公司下达的各项指标不重视，服务标准不达标，结果落实偏差较大。对自己公司的人、车、货、钱、票管理控制不到位，风险意识不高，这样、那样的问题时常出现不断。
    五是有些分公司、有些人本分做人不够，放手做事不强，投机心理严重，再加上人员变动频繁，培训教育跟不上，流程不熟，漠视制度，致使违反公司制度和流程的事时有发生。
    六是服务态度有待提高。我们在回访中发现，客户反映部分分公司经理和从业人员脾气很大，缺乏对客户起码的敬畏，忘记了客户才是我们的衣食父母。
    所有这些弊端如果持续下去，就会背离公司的文化，偏离公司的发展方向。我们的路还很远，任务还很艰巨，我们不能醉心于已取得的这一点点成绩，我们要快马加鞭，奋力前行。 （待续）
    （根据作者在豫鑫物流分公司工作会议上的讲话整理）