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网购“货到付款”也有风险

2009-6-30 0:26:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
本报6月28日讯(记者曹雷)“我通过‘货到付款’方式在一家网站购买了一款免火再煮锅,谁知付过钱款后,发现锅是坏的。如今过去快10天了,对方却迟迟不给退货处理。”今天一早,市民柳女士致电党报热线反映自己的遭遇。记者调查发现,通过“货到付款”方式进行网络购物被忽悠的消费者为数不少。对此,法律界人士建议消费者进行网络购物时,最好使用第三方付款方式,或事先与对方协商签订合同,先拆包验货再付款,以规避风险。 
  “因为价格比商场便宜,便花800多元通过网络购买了一款免火再煮锅。虽然在订购时也有些犹豫,但因为网站页面中明确提到可以‘货到付款’,最终下决心购买了一款。”今天上午,柳女士告诉记者,当收到快递公司送来的货物时,快递人员告诉她不付款不能开包验货。对此她只好先行付款,但拿到实物时才发现外面大锅锅底掉下来了,根本不能正常使用。柳女士当即要求退货,但快递人员却称他们只负责送货,货物有问题需与寄件方协商解决。柳女士马上与网上店铺取得联系,对方称,可以在一周后为其更换,并提供了一个地址和联系人电话,嘱托将发票一块寄回,方便退货。没想到快10天了,对方承诺更换的锅一直没有寄回来。记者调查发现,类似柳女士这样被“货到付款”忽悠的消费者不在少数。
  物流快递公司开展的“代收货款”业务到底是否合法?消费者通过“货到付款”方式进行网购到底能否先拆包验货再付款?对此,济南现代物流协会相关负责人表示,如今多数物流公司都有“代收货款”业务,物流快递公司为网上商家“代收货款”是一项合法开展的正常业务。他们与商家都有相关协议,物流公司只负责将货安全送到收件人手中,至于货物本身的质量问题,则不在他们服务范围之内。
  一家物流公司负责人表示,很多消费者所理解的“货到付款”,一般是先验货再付款,如果查验货物存在问题可当场退货。但实际上,通过物流快递等所快递的货物,往往必须先付款才能验货,而一旦付完款后,消费者想再要回钱款的可能性不大。这一规则正符合记者的调查结果。记者采访多家大型物流公司发现,多数公司都表示消费者只有先付款才能验货,同意先验货再付款的公司寥寥无几。
  对此,法律界人士提醒消费者要警惕“货到付款”陷阱。进行网络购物时,消费者最好使用第三方付款方式。如采用“货到付款”方式,应先与对方协商签订合同,明确先拆包验货再付款,确认商品准确无误且没有瑕疵的情况下签收付费,否则拒收,将货退回,以免上当受骗。
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