□本报记者林振强
    9月20日，UPS发布了2010年《UPS亚洲商业监察》(Asia　Business　Monitor，ABM)调研报告。据了解，作为一年一度的地区性商业调研报告，《UPS亚洲商业监察》就整个地区中小企业对经济是否乐观、是否存在问题、困难及机遇等方面对中小企业决策者作出采访。
    本年度的调查涵盖了中国、澳大利亚、印度、日本、韩国等13个市场的1350家中小企业，报告主要显示了亚太地区经济增长前景被寄予全新的乐观态度。
    关键词：信 心“本年度的《UPS亚洲商业监察》显示出了人们对经济持续复苏的坚强信心，这种信心在亚太地区尤为明显。事实上，今年前两季度UPS在中国40%以上出口量的业绩增长，就已经充分体现了我们在亚太地区强大的发展潜力。”UPS中国区总裁黎松江表示。
    2010年《UPS亚洲商业监察》受访者显示出对经济继续复苏持续升温的乐观态度，其中65%的受访者认为2010年其公司前景优于2009年。尤其对于中国中小企业来说，对2010年的前景都很乐观——中国一半以上的受访者预期该地区经济增长前景良好，另有34%预期经济增长保持去年的水平。仅有12%的中小企业认为本年度经济将衰退，而去年这一数字高达61%。
    调查结果还显示，大部分中国中小企业选择亚太地区为其业务发展的重心。目前中国中小企业在亚太地区的业务量达78%，而在欧洲和北美的业务量仅分别为10%和6%。此外，70%以上的中国中小企业将亚太地区列为贸易增长前景最佳地区及其未来3年内业务扩展的首要地区，表明了对亚太地区发展潜力的坚定信心。
    关键词：优 势
    2010年《UPS亚洲商业监察》调查结果再次肯定了中国中小企业的竞争优势，78%的其他国家受访企业认为中国的中小企业与自己国家的相比，“极具竞争力”或“更具竞争力”。
    关于中国中小企业对自身竞争力的认知，四分之一的中国中小企业将“灵活性”列为与跨国公司竞争的主要优势。相比之下，亚太地区的其他大部分国家则倾向于将“更出色的服务或质量（18%）”和“提供更优惠的价格（14%）”列为首要不同之处；而价格和服务因素则被中国中小企业列为主要竞争优势的第二和第三位。
    此外，本年度《UPS亚洲商业监察》还揭示了中国中小企业如何建立并保持其竞争力优势，即对企业内部创新思维的高度重视。90%的中国中小企业将“创新”列为提高其竞争力的首要因素。然而，68%的中国中小企业将创新列为其企业缺乏的因素，这说明他们认为在此方面还有进步的空间。
    鉴于世界经济持续复苏，中小企业将在发展创业文化和创新精神方面发挥关键作用，这对刺激整体经济活动相当重要。许多公司已经开始认识到合格人才对维持企业可持续创新发展的重要性。“合格人才”被中国中小企业列为影响企业可持续创新的首要因素，其次是“核心竞争优势”和“研发”。虽然中小企业在吸引优等人才方面可能存在困难，但系统灵活性和发展潜力等优势，使企业可以提供与自身组织结构相协调的激励措施。
    关键词：转 变
    在经济形势开始转好的情况下，中国中小企业似乎急切探寻国外市场的商业机会。近半数（高达46%）的受访中国中小企业认为“市场增长/企业进入其他地区/海外市场/海外资源”是解决现有困难的最大机遇。
    而考虑到金融服务业发生的变化，中小企业眼中的行业机遇正在转变。全球经济危机给金融服务业带来了重大冲击，包括中国中小企业在内的众多企业，在寻找新机遇的过程中也在观望其他产业。中小企业认为建筑业（34%）、IT业 （28%） 和制造业（25%）这三种产业将成为未来3~5年间中国的关键经济支柱。
    这与最新的全球统计相符，据世界银行的一项评估报道，现在起到2015年止，中国的新建筑施工几乎将占世界的一半。此外，《环球建筑观察》和《牛津经济》预测，中国将在2018年前超过美国，成为世界上最大的建筑业市场。
    关键词：突 破
    与创业时相比，中小企业在发展中面临的问题似乎在减少。70%的受访中国中小企业认为他们经历过融资问题，49%指出“处理申请过程中的官僚作风和繁复手续”是最常见的问题。
    虽然如此，2010年似乎是中国中小企业前景良好的一年。调查结果表明，整体而言出现融资问题的中小企业数量大幅下降。将近三分之一（30%）的受访者表示在企业融资方面“没有遇到问题”，而2009年这一数字仅为17%。
    但2010年《UPS亚洲商业监察》受访者也指出，尽管形势在转好，但成本和人力资本留存与报酬仍是很多中国中小企业实际关注的问题。
    衡量业务成功的一个有效指数是一个企业是否愿意提升人力规模。在信心鼓舞下，中国的中小企业大多计划增加人力规模，实现业务有机增长。大约47%，或者说几乎一半的中国中小企业表示他们将在2010年“增加至少10%或以上的劳动力”，而2009年这一数字为35%。“运营成本被普遍认为对企业的成长构成障碍。”黎松江指出，受调查的中国中小企业中，有四分之一在很大程度上将供应链管理视为削减成本的有效措施之一。近80%的中国中小企业认为需要通过改变供应链以提升其竞争力，其中26%认为要“注重减少运输和分销成本”。
    黎松江认为，适当的供应链管理策略和实践不仅可以帮助企业消除这些障碍，在新行业中探索商业机会，也是促进企业业务发展、加速全球化的主要动力。值得注意的是，2010年《UPS亚洲商业监察》显示，整个亚太地区的中小企业越来越重视供应链管理对企业在当地和全球范围内建立竞争优势的实际影响。