中国国家邮政局局长马军胜日前在北京表示，修订后的《邮政法》颁布施行，令中国快递业务真正迎来了发展的春天。今年头8个月，规模以上快递企业完成业务收入358.1亿元，同比增长21%。通常一个国家经济发展越快、发展越成熟，快递业务量就越大。今年中国的快递业务额已经在GDP中超过了0.2%的规范线，步入了快车道。 

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马军胜提醒说，中国还不是快递大国，更不是快递强国。美国人均每人每年25件快递。中国今年到年底总量才可能达到26亿至27亿件，人均不过2件。今年有几个企业的业务量平均增长了30%到40%。所以说潜力很大。 

    中邮局：行业潜力很大 

    他坦承，当前快递业务面临的主要矛盾一是市场服务能力不足，无法满足社会需求；二是整体服务水准不高；三是消费者投诉上升；四是不法分子利用寄递渠道从事违法犯罪活动增加；五是快递企业内部经济纠纷时有发生，严重侵害消费者合法权益。 

    在马军胜看来，之所以说快递是朝阳产业，因为它的发展空间巨大，发展潜力巨大。《邮政法》实施这一年里，快递企业无论是数量，还是品质规模上，都已经与过去不可同日而语。国有、民营、外资快递公司加快发展。国有的中国邮政航空公司在南京建立了物流处理中心，外资企业近几年来投资几亿美元，纷纷布网亚太中心。民营快递开始用自己的飞机来提升快递效率。目前快递40%的业务量来自网购，未来快递将更加与电子商务融合。 

    对于未来，他说，国家邮政局将加快推进实行快递企业分级分类管理，注重提升重点企业服务品质，茪O做好快递服务公众满意度调查和快递实效测评，开展以合法、合规经营为重点的快递市场监督检查工作。认真做好包括上海世博会和广州亚运会等在内的重大活动的邮路安保工作。同时，要积极发挥12305申诉中心作用，切实维护用户合法权益。