“快递业已经跟不上电子商务发展的步伐了。”中国电子[0.97 2.11%]商务研究中心方盈芝认为，这导致了年底快递业问题的大爆发。监管政策滞后，行业自律不强，行业标准没有出台，这些都是快递业恶性发展的原因。
但消费者面临一个尴尬的选择：网购本来就是为了图便宜，“这个市场供小于求，你再怎么抱怨小公司，包裹还是要交给他们。”
“消费者有义务也有权利去维权。”浙江工商大学物流管理方面的傅培华教授认为，需要有较真的消费者积极维权，现在的快递业类似当年温州制鞋业，要走过劣质产品泛滥的时期后，再迅速转型，打响品牌：“消费者应该有意识去曝光、去维权，这样才能对快递业有促进作用。”