□ 本报实习记者 张华义
    一年一度的新春佳节越来越近。此时此刻，在外打拼一年的父老乡亲、兄弟姐妹们纷纷背起行囊开始踏上回家的征程。能否顺利乘上适合自己的交通工具平平安安的回家，成为所有返乡者最关心的事。随着人们生活水平的不断提高，搭乘航班回家已成为越来越多返乡者的首选。民航局预测，2010年春运期间民航旅客运输量将达2894万人次，同比增长12.5%。面对如此快的增长速度、如此庞大的旅客运输量，民航部门准备好了吗？
    根据民航局统一部署，2010年春运将于1月30日开始，共计40天，民航局要求全行业各单位遵循“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的指导原则，认真做好2010年春运工作。
    民航局要求各单位根据国内外安全形势，有针对性地加强航空安保工作；生产一线领导要坚持24小时值班，发生重大事件快速妥善处理。民航局还特别指出，航空公司要合理安排运力，确保客运顺畅和节日重要物资运输，按市场需求安排大陆31个通航点与台湾间的加班或包机，确保两岸同胞出行便捷、顺畅；密切关注天气和航班运行情况，细化服务保障方案和应急处置预案，做好运力备份，发生大面积航班延误时及时启动预案，不断提高服务保障水平。
    按照民航总局的要求，国内各大航空公司上下紧急动员，积极备战。东航有关人士告诉记者，春运期间，东航将增放运力，计划增加包机、调机、加班航班数量超过4000班。为确保春运期间的绝对安全，东航要求各部门要全面增强安全服务意识，提高春运组织管理水平，尤其强调了对飞机故障的跟踪工作，以便及时查找隐患，杜绝事故发生，确保春运工作的安全有序。国航春运期间将投入航班3.8万余架次，投入座位数预计共660万余个，为了方便海外华人归国探亲及满足旅客外出旅游的需求，国航将在国际航线投入4300架次。
    南航方面，春节期间将执行136班两岸春运航班，并制定全面的紧急处理预案，航班发生延误时，南航会及时通过短信群发的形式，将天气变化及航班调整情况发送到相关管理人员的手机上，实时发送包括出港架次、客齐航班、未齐航班、取消航班架次等航班信息，从而便于各岗位做好雪天航班生产组织运营，力保春运期间航班正点。
    面对2010年航空春运这块大蛋糕，各航空公司早垂涎已久，为争得更多客源，各种服务产品争相推出。南航的陈经理告诉记者，南航已从2009年12月10日起，精选500条春运航线，推出“南航行——亲情速递2010”产品，产品包含的航线基本覆盖所有春运热点市场，如广州、深圳、北京等地至武汉、长沙、成都、重庆、郑州等；同时在南航门户网站独家销售春运高峰20条热点航线机票，这20条独家销售的航线主要集中在从广州、深圳、北京等至贵阳、重庆、成都、武汉等热点城市。
    东航驻首都国际机场的韩经理介绍说，东航目前已经做好了保障春运航班运输的各项准备工作：挑选性能优良的机型，配备富有经验的飞行、机务和运行保障人员，在“空”、“地”、销售等各方面服务上精益求精；提供“以客为尊”的空中和地面优质服务。另外，为方便春运期间旅客查询航班、购买机票、业务咨询等需求，东航完善了95530短信平台服务功能，开通东航淘宝旗舰店和东航网站,建立24小时值守制度，以处理突发紧急事件，特别是在因天气等原因发生航班延误时，通过各种信息平台及时向旅客通报航班延误信息及保障情况，让旅客及时掌握航班动态。各大航空公司的一系列动作，在相互竞争的同时，将会为旅客带来更好的服务。
    客流量的不断上涨，也推动了机票价格的步步高升。记者从各机票销售网点了解到，各大航空公司从春节前20天左右开始调控主要航线的运价，部分航线机票价格开始涨至全价。记者1月21日从携程旅行网上随意抽查航线，2月8日北京至长沙，除中国联航8折外，其余航空公司均为全价。广州至武汉航线2月3日起直至除夕2月13日晚所有的航班均为全价票。过了返乡高峰，2月14日票价开始大幅下降，会有不少4~6折机票。综合各售票点信息后发现，2010年春节期间的机票价格从2月6日开始全面上涨，春节前一周大部分热门航线已基本涨至全价。