“明明是快递，这都8天了，还没到，快递干脆改名叫慢递算了。”最近，家住双岗四处巷小区的季大妈遇到了一件烦心事。原来，前一阵子，季大妈和老伴一起在自家附近不远的一家房产公司卖了一处房产，卖完房子后，房产中介为了感谢客户，特意通过中通速递给季大妈快递了一份纪念品，一个金属做的储物篮。得知中介还给自己纪念品，季大妈心里很高兴，3月2日，房产中介给季大妈打电话说礼品已寄出，请一天后查收。心情不错的季大妈就在家等着礼品，没想到的是从2日到10日，8天都过去了，从城东到城西，快递却还一直迟迟不见踪影。 
    
    焦急的季大妈不断地给快递公司打电话。客服部说让她找总部，总部让她找庐阳区分公司，绕了一大圈都没人给季大妈一个合理的解释，最后辗转找到中通速递的一个姓余的经理，余经理答应给季大妈查一下，可是两天过去了还是没有回复。万般无奈的季大妈只好找到我们帮忙。 
    
    3月9日下午，记者按照季大妈提供的电话号码联系上了中通速递的余姓经理，余经理告诉记者，查询快递不归他负责，让记者拨打中通速递的客服热线，记者按照余经理提供的客服热线打了过去，服务员查询记者提供的地址后，给记者留下了一个庐阳区办公电话，记者又拨打了庐阳区的办公电话，接线员将一名具体业务员的电话号码留给了记者，可是当记者费尽周折联系上这位业务员的时候，没想到，业务员告诉记者，季大妈家所在的地方并不是他业务范围，当记者询问是不是还有其他的业务员时，他告诉记者，应该会有，但是他也不是很清楚。 
    
    无独有偶，3月9日合肥晚报热线新闻版也报道了一则新闻，也是中通速递将一封从北京寄来的邮件推迟了8天才寄到。为什么这家快递公司的业务频频出现问题？记者联系了庐阳区分公司的一位工作人员，他告诉记者，因为年后公司好多业务员纷纷辞职，导致工作量加大，大量快递积压，人手不够导致不能正常发货，所以好多快件不能准时到达，现在公司正在处理此问题。