2月5日，中通总部收到一封客户的感谢信，表扬中通一名业务员寒冬里“蹚水送快件”的感人举动。
    信中写到：“一直以来，我都很满意中通的业务员，每次给我送件时都会电话联系我，并亲自将快件送到我手上，临走时还会礼貌地说声‘再见’，这些很小的举动，总能让人油生敬意。前些日子，一直下雨，这对快递员来说是件很糟糕的事，而更糟糕的是，因为施工的原因，导致我们公司门口的路坑坑洼洼，下雨时间长了，就造成积水，而对这条路不熟悉的人很容易被卡在较深的水沟里，这就惨了，必须要叫拖车。不巧的是，中通的快递员那天来送快递时，刚好就是这个情况，车子被卡在水沟里，整个车身都倾斜了，而当时还下着雨，我也过不去，让他扔过来，他说怕扔不准，万一掉水里就不好了。于是，快递员便脱下自己的鞋子、裤子卷到膝盖上面，赤着脚从冰凉的浑水中慢慢蹚过来，稳稳地把快件送到我手中。这可是大冬天呀，我撑着伞站在那里愣了半天，不断的说着‘谢谢’。多么负责、多么真诚的快递员呀，那一刻真让人感动！”
    这位未透露姓名的客户表示，当时那位业务员将快件送到我手上后，由于忙着将车子拖出来，以赶时间送其他客户的快件，自己也没来得及向他问询姓名，以在信中点名感谢。她表示，希望这位好心的业务员在新的一年里工作顺利，家庭美满，虎年吉祥！也衷心的祝愿中通速递越来越好，越来越强大！
    据了解，为履行社会责任与义务，更好地为广大客户服务，中通全网推行春节服务举措，部分“中通人”踊跃参与，积极配合，自愿牺牲个人与家人团聚的时间，来为广大客户提供春节期间的快递服务。
    中通总部相关领导表示，这种服务精神值得全体中通人及快递同仁的学习，作为服务行业的快递企业，就应当树立起“客户第一”的服务理念，牺牲自我为大家的精神也应是整个快递行业所具备的精神，有了这样一种精神，快递服务的整体水平才能得到更进一步的提升，快递发展的空间也才能得到进一步的拓展与延伸，快递业也才能得到更多人群的认可、信赖与支持。