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一个多月了 快递还在路上

2010-3-8 10:49:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
 消费者频频投诉 消协提醒选择正规公司 

  80岁的段大爷给远在加拿大的儿子寄了1.5公斤中成药,却一个多月都没有寄到。过年前,肖女士通过网购给青岛的母亲买了一个木质品,至今东西“还在路上”。西安日报“3・15维权平台”开通后,接到了不少关于快递的投诉。 

  快递月余物品仍在路上 

  案例一:80岁的段大爷2月4日通过一家“两岸通”快递公司,给在加拿大多伦多的儿子寄了1.5公斤中成药,花了277元快递费。“儿子急着吃这个药,寄的时候他们承诺5天至7天就能到”,但是直到现在段大爷的儿子都没有收到。 

  段大爷说快递公司先让他打11185邮局客服电话查询,查询后得知2月10日这包中成药就到了多伦多市。可是已经过了一个多月,儿子在那边查了多次,还是没有收到。2月25日,段大爷到北关邮局物流分公司查询,那里的工作人员发出一份查询单到加拿大。但直到3月5日,还是没有任何人回复此事。 

  案例二:通过网购,肖女士年前给远在青岛的母亲买了一个木质品。原本快递只需要3天就能到,但是现在已经过了1个多月母亲还未收到,查询后得知东西“还在路上”。肖女士经多次询问及根据快递号判断,货物发出的第三天就到了青岛。肖女士催了很多次,但快递公司却不断找借口拖延,至今肖女士也不知这个木质品到底在何处? 

  消协提醒:选择正规公司保留凭证 

  记者了解到,目前快递公司数量繁多,鱼龙混杂。快递在给消费者提供方便的同时,种种问题也日渐凸显。货物丢失、货物损坏、快递延误……不少消费者都曾遭遇这些问题。 

  面对这些问题,消费者该如何维权呢?记者了解到,去年10月1日,国家正式实施新邮政法和《快递业务经营许可管理办法》,规定快递公司应对所快递物品的安全负责,包括物品是否损坏、丢失、错寄等。 

  西安市消协提醒消费者,首先选择规模较大、网络健全的正规快递公司。签订的快递详情单一定要规范,详情单上要如实填写品名、价值、保价金额,并签名。同时,在邮寄贵重物品时,对贵重物品要进行保价,并索要发票。消费者一旦遇到纠纷要保留好消费凭证,及时向相关部门申诉。

 
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