□林振强
    去年，我们曾组织中介机构对珠三角、长三角和环渤海地区的快递业务进行了一番摸底，结果发现这些地区的快递准点到达率为83.3%，有16.7%的企业无法在承诺时间内递送物件。
    ——国家邮政局市场监管司快递管理处处长刘良一透露说。据他介绍，从今年10月1日起，国家邮政局将开始对快递企业的无照无证经营、超范围经营等违规行为进行惩处，届时快递业市场准入门槛有望提高。
    在许多省市的二三线站点，快件的中转时间尚未纳入监管范畴。在缺乏监管的情况下，有些加盟网点还会随意扩大或缩小派送范围。
    ——中通速递服务有限公司副总裁赖建法认为，“监管不力、处理不严”是影响快递时效性和安全性的最主要因素。
    参与快递业竞争需要高瞻远瞩，在管理上要以人为本。家族式企业不是说不可行，但要有严格的规章制度，大的原则不能违背。
    ——圆通速递董事长喻渭蛟接受采访时表示。今年圆通快递除了大规模投建转运中心，更是投资1.2亿元与IBM签订“管理优化及信息化建设战略合作”协议，以助其突破快速发展过程中的瓶颈。
    采用科技手段来强化管理，推动网络服务质量的全面提升，才能在市场竞争中获得先机。
    ——申通快递总裁奚春阳表示。日前申通快递投入6000万元推广使用GPRS无线巴枪，并争取7月底前使全网两万多名业务员人手一把。此外，申通总部还将投资300万元安装高速扫描系统。申通的大笔投入显示了他们提高内部管理的决心。