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中小企业物流管理刚起步每年成本

2010-9-19 16:53:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
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国外运长航集团是上海世博会首家指定物流服务商,中国外运长航世博项目组(下称中外运世博项目组)承担着世博园C片区56个展馆、90多个国家的物流服务工作。丹麦国宝小美人鱼、卢森堡国宝“金色少女”、法国六件国宝级名画和一件国宝级雕塑等旷世名作都经由他们之手安全运抵世博园。中外运世博项目组106名一线员工为了世博放弃了大量休息时间,他们一丝不苟、殚精竭虑、默默无闻地做着后勤保障工作。 
  在世博会常态运营期内,每天,大量的食物、饮料等保障品要送入园区,小到一瓶水、一包方便面都要清点仔细,工作强度巨大。中外运世博项目组106名一线员工为了世博放弃了大量休息时间,他们一丝不苟、殚精竭虑、默默无闻地做着后勤保障工作。 
  日前,凭借着出色的工作业绩,中外运世博项目组被上海市总工会授予了“工人先锋号”的殊荣。 
  心与国宝一同悬在空中 
  4月9日傍晚,世博园内卢森堡馆门口,一辆吊车把臂展高高地伸向天空,吊绳的下方系着卢森堡的国宝“金色少女”,少女被悬在半空中,黄长华的心也悬在半空中。 
  作为中外运世博项目经理,黄长华虽然通过事先的充足预案和精确的数据分析,有把握保证“金色少女”能够一次吊装成功,但第一次吊装如此重要的国宝,他依旧感觉心是提在嗓子眼上。 
  吊装的时候,黄长华没有多余的说话,只是站在一旁看着现场指挥有条不紊地发号施令。“我不能过多地干预现场指挥的判断,尽管我很想参与,但显然现场不能有第二个声音。”暮色将近,“金色少女”缓缓落下,越是接近3米高的钢柱,越是让黄长华紧张。 
  黄昏中“金色少女”一次性着陆成功,稳稳地站在钢柱上,没擦着没磕着,紧绷的吊车钢索松下来,黄长华和在场所有中外运世博项目组的工作人员紧绷的心弦都松了下来。卢森堡馆馆长托马斯高兴地向他们竖起了大拇指,现场响起了一片热烈的掌声。 
  “运送国宝,对我们来说越低调越好,高调了只会增加难度。”黄长华告诉记者,法国奥赛博物馆的七件国宝来世博会前,媒体已经报道得沸沸扬扬,且运抵世博园时已经开园,众目睽睽之下将国宝送入法国馆,对物流工作来说难度成倍增加。 
  在采取常规的避震、恒温等保障措施后,安全问题让中外运世博项目组的工作人员必须计算好国宝运输途中的每一个时间环节,“衔接点一秒钟都不能差。” 
  和奥塞博物馆七件珍品一样高调的国宝还有:埃及馆的法老舍松契二世面具等八件套、意大利馆的米开朗基罗名画《水果篮》与《捧果篮的男孩》、墨西哥馆的女画家弗里达・卡罗的自画像等,其中最高调的当属丹麦馆的小美人鱼铜像。 
  黄长华说:“任何一件珍品运送入世博园,都仿佛在T型台上走秀,想要不低调都难,众目睽睽之下干活,任何一点瑕疵都可能被放大。” 
  世博会物流服务项目与其他展会有很大区别,参展方数量之多、展品种类之多、业务复杂性之大、展品规格之高,都前所未有。时至今日,中外运世博项目组在物流作业中没有发生任何事故。 
  世博伉俪舍小家
  谈起自己的亲人,李炯就流泪了,30多岁的汉子哭得不能自已,采访被迫中断。 
  李炯是中外运世博项目组会展物流项目经理,C片区所有国家的展品都先报送到李炯手中,再由他安排对方报检。整个四月,展品如潮水一样从世界各地齐聚世博园,几乎将他淹没。 
  李炯的妻子李芳也在中外运世博项目组工作,她被派驻世博园C1片区担任现场操作负责人,负责展馆货物的进馆、布展等工作,奔波忙碌于10个展馆之间。 
  夫妻俩同在世博会,6岁大的儿子就被送到了李炯的母亲处。4月30日,两人已在园区里连续工作数日,第二天就要正式开园,准备工作处于最后冲刺阶段。当晚世博会开幕式结束后,李炯接到母亲的电话,“妈妈说,让我们俩放心家里,好好工作,不要担心老人和孩子。我一听,当场就落泪了,心里愧疚。”李炯接完电话,跑进厕所哭了5分钟。 
  作为项目经理,各种项目的进展情况、运作情况都会汇总到李炯手上,他需要随时跟踪每票货物的报关、报检、操作信息,并及时将信息反馈给展商。 
  可以说李炯是名副其实的“信息中心”,每天都开展着信息头脑风暴。李炯的邮箱时刻处于开启状态,确保能及时回复每一封邮件。由于C片区的参展国大部分是欧美国家,存在着10个小时左右的时差,为了保证和展商信息沟通的通畅,每天回家后依然是李炯的工作时间,收发、回复邮件直至晚上12点。 
  李炯坐在物流中心办公桌前与展商落实各项展品运输、报关、报检等各项流程,李芳则在世博园C1片区现场操作各国展馆的展品物资,他们夫妻俩“男主内,女主外”。 
  在世博园建设期,现场的操作条件比较有限,这给展品运输带来许多难度。每次在货物操作之前,李芳都会多次来现场,根据场馆外围道路情况合理安排货物运输路线。货物一旦到现场,李芳便和货主方面进行及时沟通,和外国工程师进行配合,指导现场工人进行货物的拆箱、装卸,确保货物安全、及时进馆。 
  9月1日,李炯的儿子第一天上学,夫妻俩不可能同时送儿子去上学,于是商量后决定由李芳送儿子去上学,李炯坚守世博岗位。李炯说:“儿子第一天上学我没有去,错过了重要的一天。”之后他话锋一转,“但是世博也是一生一次啊。” 
  打破常规作业模式
  丁一钦是世博园二号仓库的现场经理,是中外运世博项目组里的“老法师”,拥有35年的仓储管理经验,但进入园区工作后,“老革命”却遇到了“新问题”。 
  有一天,非洲一个国家运来一个大木箱子,打开箱子后,里面共有1045件展品,但在入库单上只写了“一个木箱”,如果按照单子入库,万一展品少一件怎么办?单子上没有写,哪里去查? 
  丁一钦带了8名组员,花了5个小时把每一件展品都登记在册,小到一根木条都不放过。这样的“义务劳动”丁一钦都不记得做了多少次,他说:“我们要以人性化的操作满足不同国家的个性化需求。” 
  世博园2号仓库是海关监管仓库,在相当于5个足球场大的仓库里堆放着世博园内各国家馆的展品、游客日常供应的水、粮食、地图等保障品,哪个国家的哪件东西放在哪个位置,丁一钦如数家珍,他的大脑就像计算机。“我每天都要来回走好几遍,时间久了,自然记得清清楚楚。” 
  “仓库人对仓库的热爱、对岗位的责任往往都是用脚来丈量的,他们每天在仓库里走好几个来回,一个来回就是16分钟。”仓库经理田野告诉记者。在24小时运转的仓库管理岗位上,许多职工有上班无下班,最忙的时候每天下班到家洗完澡发现天已经亮了。 
  四月初,中外运世博项目组进入最忙碌的时刻。展品操作、保障品仓储与配送业务量激增,这给项目的运作带来了人力、运力、机力上的紧张。 
  为了能及时、准确地完成每一票人物,团队人员在园区现场废寝忘食、日以继夜地连续作战,有的甚至3天都没有回家,累了趴在办公桌上休息一会,饿了用方便面充饥。 
  加拿大馆总代表大山亲自送来了锦旗和感谢信,捷克馆送来了表扬信,还有更多国家馆工作人员用中文说出的“谢谢”和诚挚的微笑,是对中国外运长航世博项目组服务工作的最好肯定。 
  世博会结束后,中外运世博项目组的工作还将继续,展品的存储、回运等大量后续工作还等待着他们。当世博顺利开幕的礼花在浦江两岸绽放时,他们在工作;当世博胜利闭幕的掌声在人们心中久久回荡时,他们将依然在工作。
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