去公司取件，按理说应该送货上门，结果说不送货，还限定三天内取货，刘女士认为不合理，请求调解。经过调查，原来该快递公司由于工作人员缺少，某些区域投递业务还没开通，在消保委工作人员的调解下，该快递公司向消费者进行了解释，并取得了消费者的谅解。 


 

   

类似的快递投诉案件不少，青田县消保委鹤城分会的工作人员归纳了几个投诉热点：快递不快、物品丢失损坏、先签字后验货、未提醒保价、物件代收等。同时，工作人员也警示消费者，在选择快递服务时，最好能到快递营业点投递商品，并要查看对方是否有营业执照；要求提供上门收货的，最好要求业务员出具工作证，防止被骗；快递物品之前要仔细查看托运单，并详细阅读背后的条款内容；贵重货物与普通货物最好分开托运，对贵重物品尽量选择保价方式托运；收货时要先开箱验货再签收，个别快递公司要求先签收后开箱验货，消费者应予以驳回；消费者在接受快递服务时发现问题应及时向业务员或快递公司反映，并保留好快递服务凭证。同时，消保委呼吁快递行业经营者要加强内部管理，加强行业自律，以信誉取胜，不断改进服务方式，提高服务质量，并建议有关部门尽快制定相关标准，对该行业加以规范和约束。