在去年年底油价和劳动力成本涨价的背景下，中国国内几家快递公司就在其官方网站上宣布涨价，其中包括顺丰、中通和圆通。他们均表示，只有涨价，才能平衡自己的收支。但在实际操作中，碍于同行业间激烈的竞争，以及希望维护住自己的客户群，很多快递公司都是“雷声大雨点小”，没有几家真的涨价。人们不禁要问，快递业的出路究竟在哪里？

  在快递业内有一种说法：第一个涨价的就相当于自杀，但是一直维持低价的就是等死。这些公司选择了大幅度涨价，很多消费者表示，如果服务好，涨价也很正常。一名女顾客说：“如果服务值那个价钱，我不在乎多付点钱。”何女士是淘宝网上一个小商户，让她在合理价格和高品质服务之间选择，她选择了高品质服务。她说：“我希望得到更好的服务，例如若货物在运送过程中出现问题，我可以很容易地查验。”

  然而，一名专家认为这些快递公司提供的服务远没有达到顾客的期望。中国交通运输协会徐勇（音译）接受采访时称：“很明显，国内快递市场有大量的低端服务商，但是中端和高端的服务商却少到无法满足客户的要求。顾客总是说他们想要价格低，而且服务好的快递，但是能达到他们要求的公司几乎没有。”

  在近年来经济飞速发展的带动下，中国快递业开始迅猛发展。但是这些快递公司还没有做好迎接迅猛发展的充足准备，他们同别家竞争的方式只有一个：价格战。因此，他们忽视了快递的辅助服务和信息体系，而这些正是他们能在经济迅速增长的今天立于不败之地的因素。

  中国电子商务协会阿拉木斯（音译）认为并不是价钱越高，提供的服务水平就越高。只有高品质的服务才能让一个公司充满竞争力，立于不败之地。快递业今后的发展趋势是要提供符合标准的高品质服务。一些专家还建议政府可以建立一个产业联盟，就像美国在1976年成立的快递和物流协会（ExpressDeliveryandLogisticsAssociation）一样，该协会可以很好的规范相关部门。他们认为这个产业联盟应该充当监控和沟通双重角色。