记者10月20日从山西省工商局获悉，近期，参加网购的消费者越来越多，关于快递的投诉案例也有增无减，综合统计分析，具体有如下几种：一是快递丢失，二是快递破损，三是快递延期。

    前不久，我省山阴县的赵女士投诉，声称自己通过韵达快递公司从兰州邮递了两扇玻璃门发往山阴，物件到达山阴后，签收时发现玻璃门破碎了，于是找快递公司理赔，山阴快递称运输过程中出现的问题应该找发货方，兰州方面则称是承运过程中出现的问题，应该找承运方，两家快递公司互相推托，迟迟得不到解决，赵女士非常气愤。朔州12315在受理投诉后，经过调查了解，情况属实，及时与兰州12315取得联系，经两地12315与双方快递公司协商调解后最终达成协议：两家快递公司各承担一半责任，赔偿赵女士的全部损失。

    鉴于此类事件频繁发生，我省工商部门提醒广大消费者：一、在寄送快递时，一定要选择信誉度高、正规的快递公司；二、在寄送物品时，一定要写清楚物品的数量、规格、价值；三、在签收快递时，一定要当场打开包装验货；四、对于易损、易碎物品，要使用快递公司专用的包装盒、箱，并让送件员亲自包装；五、邮寄贵重的物品，要对物品进行保价。