□ 本报记者杨雷平
    近年来，快递业种种乱象在全国都是屡见不鲜，南宁也不例外。霸道的先签后拆、蛮横的暴力分拣、拒绝二次派送等是众多快递纠纷产生的主要原因。日前，国家邮政局发布了快递“新国标”——《快递业务操作指导规范》，似乎给暴力分拣套上了一个紧箍。新规明确规定，“分拣时不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作”、“快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米”、“快递企业应当对快件提供至少2次免费投递”等。
    对于新规的出台，家住安吉大道的韦女士拍手叫好，这源于她曾遇到一家快递送货员拒绝二次派送的情况。韦女士喜欢在网上购物，前不久，她买了一件婴儿用品由快递运送。快递员派送的那天，不巧韦女士一家都身在外地，当快递员电话联系她时，她表示希望下次再送，结果竟遭到快递员的呵斥：“我凭什么再给你送！”这激怒了韦女士，她随即拨打了这家快递公司的投诉电话。可是，当韦女士打通电话说要投诉时，对方竟突然挂断了，之后就一直无人接听。随后快递员还是将快件送来了，但这次不快的经历让韦女士以后购物时都会向卖家要求不使用这家快递。韦女士说，现在有新规定了，看那位快递员还怎么说？
    二次派送问题有规可依值得欣喜，可“新规”真的能杜绝暴力分拣吗？日前，记者走访了南宁市位于开发区的多家快递公司，发现在这里，“新国标”并没有得到充分的尊重和执行。有多家公司的快递员在分拣时仍有拖拽、抛扔等行为，更有一名女性工作人员将包裹扫描后丢在地上并用脚踢到包裹堆里。对于大型包裹，快递员也多是在拖拽。在记者咨询是否能寄一些玻璃制品时，一家快递公司工作人员答复道，必须得用塑料泡沫包好，防止给摔坏了。在记者询问是否有快递新规时，工作人员表示并不了解。一家快递公司经理告诉记者，在中转站分拣快件时，抛、扔快件是免不了的，“尤其是比较重、大的件，快递员拿不动或者不好拿肯定会抛甩的。要在很短的时间内把数千个快件分装好，必须快，否则会影响递送速度。”谈到新规，他认为，“正如‘先签后拆’这种潜规则一样，即便相关规定出台多时，依然普遍存在，缺乏监管和惩罚的规定如同‘纸老虎’缺乏威慑力。”