记者从安徽省邮政管理局获悉，2011年第三季度共接到消费者对快递服务的有效申诉280件。消费者投诉最多的就是投递延时和服务态度两项，延误96件，服务态度96件，另外还有损毁42件，快件丢失短少36件，违规收费10件。

　　记者了解到，三季度消费者对13个品牌快递企业进行了有效申诉，全省快递服务平均有效申诉率为万分之零点二三七。从统计结果看，天天快递、汇通快运、宅急送、圆通速递、中通速递、韵达快运的申诉率高于全省平均水平。