安徽快递企业明年将分三六九等
2011-12-18 13:42:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
记者昨日从安徽省快递协会第二届会员大会上了解到,我省将对214家快递企业进行综合评定,企业规模分为A型、B型、C型和D型四个等级,服务质量分为五星、四星、三星、二星四个等级,五星级最高,依次降低。明年起,市民就可以根据需要,选择合适的快递企业。
其中市民关注的五星级服务标准,要求年度快递服务总体满意度得分需在73分以上;本品牌网络内,重点城市间的快件,全程时限72小时准时率需在95%以上;百万件快件用户有效申诉需在10件以下;工作日8:00至16:00时段内上门揽收时限不超过2小时;工作日8:00至16:00时段内到达投递站点的快件,完成指定地点的投递时限不超过3小时;全年无休,节假日营业网点、运输网络和信息网络维持正常运行等。
省邮政管理局表示,等级评定后,可加快快递行业优胜劣汰,企业服务质量将会有大幅提升。到明年,我省消费者选择快递时,便可按星挑选了。