本报讯 12月13日，“2011年通信业推进我国中小企业信息化调研报告会暨中小企业信息化经验座谈会”在京召开。来自政府主管部门、电信运营企业、中小微型企业、专家学者等150余位代表出席会议。
    通信业推进中小企业信息化课题是由工业和信息化部中小企业司下达的研究课题，中国通信学会作为承办单位之一，联合工业和信息化部通信科技委、互联网协会、电信研究院等单位成立调研专家组，组织了历时半年的全国范围调研。调研专家组走访几十个城市，收集了近6000份调查问卷。
    调查结果显示，电信运营商目前为中小企业提供的服务大多还局限于宽带接入等基本通信业务，信息化服务目前处于起步阶段，无线上网和基于短信的信息化应用使用率较高。中小企业对内部沟通的要求不断提高，未来中小企业信息化的重点是内部沟通，其次是生产流程的改善；微型企业和小型企业更重视对客户的管理和市场营销，而中型企业已经开始关注起企业的信息安全与共享、生产流程优化问题；随着规模的扩大，企业开始注意控制销售成本，改善产品的售后服务。三类企业都非常关注企业产品和品牌的宣传。
    调查报告指出，信息化的实际效果、外部信息化环境、建设和使用成本是影响中小企业信息化的主要因素。 （李红）