昨天10：30，吕先生来电：我住在杭州市耀江文鼎苑，12月初在医院做了体检，医院跟我说22号体检报告已通过申通快递寄过来了，但我等到今天还没到。我打电话到医院问，医院说快递已经签收过了，我说没签过啊，我又问申通快递，工作人员叫我去小区北门的小超市问下，结果我在超市看到很多快递堆在角落里，都积满灰尘了，但我的快递还是没找到……

  《都市快报》记者金洁洁核实报道：文鼎苑北门口这家超市，约100平方米，一楼卖吃的，二楼卖日用品、百货、文具等。老板娘姓曾，沈阳人，开店两年了。

  在超市一个角落，一台彩票机下，堆着大大小小12个包裹，都是申通快递的，包裹上积满灰尘。

  “我说你要放就放，但我不会签收的，丢了我也不负责。”曾女士说，快递员天天来超市放包裹，又不可能把他推出去，再说是小区业主的东西，烦啊。

  “有个女业主来超市找包裹，找了一圈没找到，还说我们收了钱，也不好好管理。我说，我好心收这些包裹，你还怪我？”曾女士蛮郁闷。她说这样做，完全是出于义务，绝对没收钱。

  下午3点多，一个穿棕色夹克的小伙，熟练地把一个快递放到彩票机下，他就是申通快递员小刘，31岁，绍兴人，做快递员2年多。

  小刘每天在小区要送200多个快递，他承认，这些快递都是他放的，“每个快递我都打过电话，是他们叫我放到超市的，多数是租住在小区的大学生和出差在外的业主，他们说到超市买东西会顺便拿快递。”

  文鼎苑物业叶主任说，物业在今年3月推出替业主代收快递服务，业主不在家，物业可以代收快递，但不签收易碎品、艺术品和贵重物品，并在签收前跟业主说明，3天内一定要拿走，超过3天要收5元的保管费。

  昨天，记者给放在超市的12个快递的收件人打了电话，通知他们拿快递。其中，有两人不知道自己有快递，有个电话已停用。