快递员“小跑哥”
2011-12-30 12:15:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
每天天未破晓,他就洗漱完毕,与还在梦中的儿子匆匆道别,因为他要赶上公交首班车提前到达分拣中心。在夜色中,他必须一路小跑才能赶上公交末班车回家。他就是快递员史国良。
史国良是吉林市邮政速递物流局的EMS揽投员,今年39岁了,每天要奔走130多公里的路程揽投邮件。“战线长,时间紧”,他平时走路都是用小跑的,身边的人给他起了个有趣的外号——“小跑哥”。
“您留的地址有点儿跑偏,咱核对下……”12月28日,我来到EMS分拣中心时,史国良正抱着一个大箱子打电话。他每天都要早早到分拣中心整理、核对邮件的外包装和地址,时值年末,邮件开始压仓,他得提前与用户打电话预约,以便在最短的时间内,将更多的邮件送到用户手中,避免邮件的滞留。
“走,咱们得赶紧出发了,今天邮件多,可不能耽误。”刚刚还微笑着和用户通话的史国良一下就变严肃了。用他身边同事的话来说,他有点“精神分裂”,对待用户像朋友一样,幽默、风趣、热情,但对待工作时,就像是黑脸的包公,一丝不苟,很少言笑。史国良说,他必须认真对待揽投工作,让用户满意。
史国良的家在北华大学南校区附近,分拣中心在市公安消防支队附近,而他负责配送邮件的段区是铁东。对于史国良来讲,他每天大部分时间都是奔走在送邮件的路上。
打电话,赶路,再打电话,再赶路……一上午的时间很快过去。11时30分许,我和史国良急急忙忙地赶回分拣中心,准备处理下一批邮件。
“今天回来晚了,你快去吃口饭,我的赶紧把这批邮件整理一下,马上咱们还得走。”史国良拍了我一下,又一头扎到邮件堆中了。史国良告诉我,每天,EMS的邮件主要通过3个班次在分拣中心中转,再由快递员揽投。他们都会尽力赶在这3个班次的区间内,把邮件的揽投工作处理完毕,这样能够让很大一批用户提前收到邮件,提高揽投效率。
13时许,我小跑着和史国良坐上EMS的绿色揽投车,开始下午的揽投。一路上,史国良啃着一个干面包。在驾驶室窗子旁,我看到一张史国良和儿子的合影。说起儿子,史国良有些内疚。对他来说,每周带儿子去洗澡,是他能够和儿子在一起待的时间最长的时候。
“好的,我马上到!”史国良挂了电话,立即掉头朝来时的方向驶去。有用户要寄邮件,史国良得尽快去取。可到了指定地点时,我一股火就上来了。原来这个用户并不是要寄邮件,而是要咨询自己的一个邮件什么时候能送到,她担心客服不会给她准确答复,就编了这样一个谎言。可史国良依然微笑着为她解答。
进入12月份以后,史国良不再乘末班车回家了,因为当他处理完当日的邮件以后,已经快到22时了,只能自费打车回家。