收寄超期、格式合同不对等成快递业投诉重点。记者昨日从荆州市工商局城南开发区分局获悉，为推动快递行业健康有序发展，今年已立案查处无照经营快递经营户1户，成功调解快递行业的投诉举报9件，下达预警通知书7份，消费投诉率明显下降。

　　城南开发区工商分局负责人称，对新设立的快递企业及其分支机构，应核对其前置审批许可(《快递业务经营许可证》)，审查法定注册资本确保准入资格合法;对已经取得营业执照的快递经营企业及其分支机构，在年检中认真把好资格确认关，对前置许可过期的或经营主体变更的积极引导其及时办理延续、变更手续。目前发现逾期未年检3起，办理变更手续2件，无前置审批2家。 针对快递行业消费者投诉问题集中、快递行业合同条款不规范等问题，主要是解决快递行业中出现的收寄超期、格式合同不对等、处理纠纷不及时等问题，今年以来，共开展行政指导12次，受理消费投诉18起，成功调解9件。