新闻线索：为保障消费者权益，国家邮政局日前公布《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》 （以下简称 《意见》）。《意见》规定，各快递企业在经营许可期内停止经营（包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况，导致全网不能畅通运行），应当向当地邮政管理部门书面报告，交回快递业务经营许可证，按照规定妥善处理好未投递的快件，不得擅自停收或停投快件。否则，邮政管理部门将根据《邮政法》规定责令其整改，情节严重的将给予处罚。
    记者点评：快递企业擅自停收或停投快件已广受消费者诟病。特别是在春节等长假期间，一边是消费者对快递需求的迅猛增长，一边则是快递企业挂出 “免战牌”停收或停投快件。快递的免战态度让消费者和商家都着急上火。针对这一情况，今年春节期间，国家邮政局还专门下发通知，要求快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件，但效果并不显著。此次，国家邮政局出台针对性 《意见》，快递企业再不遵守可能面临严惩，相信能起到一定的作用。然而，笔者认为，管理部门强化监管的同时，也应切实考虑快递企业的生存现状，比如能否建立快递价格的弹性机制，旺季时给予快递公司和快递员更多的物质激励？能否给快递公司提供更多的政策和资金上的支持，培育出更多有实力的快递企业？ （张华义）