昨天，国家邮政局公布的2010年快递服务满意度调查结果显示，去年快递服务总体满意度平均为68.7分，较2009年提升2.4分。 
　　公众对快递服务环节中的受理服务和揽收服务满意度高，满意度分别为74.8分和70.9分，较上年度分别提升3.3分和4.6分。 
　　此外，调查结果显示，公众对快递服务揽收人员不能在约定时间内上门，等待上门取件时间过长不满意，对快件不能在承诺时间内送达、投递后没有信息反馈的反映强烈。（本文来源：新京报）