短短的几个月，快递业经历了暴力分拣、爆仓、停运等多轮风波后，一场旨在整顿和治理快递行业的行动正在展开。3月7日，记者从辽宁省快递协会得到消息，辽宁启动了快递企业优秀等级评定工作，对省内所有快递企业综合测评后划分等级。届时，市民可以看等级选择服务好、时限短的快递企业。

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递公司实施分级管理

    辽宁省快递协会丁女士介绍，国家邮政局目前正制定快递企业分等分级管理办法，研究制定《快递业务操作规范》。在辽宁，速递企业优秀品牌等级评定工作正在进行，这是为等级制度管理做的前期铺垫。

    据了解，辽宁有顺丰、圆通等市场准入的速递企业约145家，其中沈阳的数量占一半以上，不少企业规模较小，而且操作流程也不规范。“实施等级管理后，规模小、服务质量差的企业等级肯定低，它们将是国家管理部门整治的主要对象。”沈阳一家快递公司经理说。

    分级不仅有利于管理，消费者更成为最大的受益者。丁女士介绍，日常邮寄物品，消费者选择快递公司大多比较随意，无任何参照标准，这也是快递纠纷数量逐年上升的原因之一。“对服务质量、投诉率、管理制度等方面进行综合测评，将快递公司划分为五个等级，之后公布于众。届时，消费者可以按照等级选择快递服务了。”丁女士说。

    不知名小快递将被取缔

    记者了解到，近日，17家未经许可经营快递业务的企业被国家相关部门取缔，主要集中在内蒙古、山西、湖南、宁夏、河南5个省区。业内人士介绍，虽然此次辽宁地区没有快递企业被列入取缔名单中，但随着今后整顿工作的开展，辽宁未经许可经营快递业务，甚至一些规模小、服务不达标的快递企业将面临着取缔的危险。

    记者在被取缔的企业名单中发现，被取缔的大多是一些不知名的小企业，同时圆通、中通、申通、韵达和宅急送这些知名快递公司的部分地方公司也被取缔。如：内蒙古自治区阿拉善盟圆通速递公司；内蒙古自治区巴彦淖尔市中通速递公司；山西省晋中市太谷县申通服务部；湖南省永州市东安县韵达快递服务部；宁夏回族自治区西安宅急送快运公司银川市分公司中卫市营业部。

    多项快递措施酝酿出台

    针对年初快递行业爆仓情况的出现，国家邮政局近日出台《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》，主要为解决快递业务旺季期间服务不到位的问题。

    《意见》提出要建立快递业务旺季期间保障服务的应急管理机制。各地邮政管理部门要建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制，采取有效措施妥善处置突发事件，控制事态发展。各地快递协会要加强组织企业间的沟通协调，建立资源互补、协调作业的工作机制。

    业内人士透露，国家邮政局目前正在酝酿多项措施，如加紧制定快递企业分等分级管理办法，研究制定《快递业务操作规范》，同时还正与相关部门联合印发《快递行业特许经营(加盟)合同》(示范文本)，研究制定快递企业年度报告制度，将企业应对旺季工作情况进行综合考核，对擅自停收或停投企业依法查处以及修订完善《快递市场管理办法》等。

    收寄快递物品要谨慎

    贵重物品应明示，最好保价。如果是特别贵重的物品，消费者最好不要选择快递。如果确实要快递的话，应该如实跟快递公司说明物品的价值，快递公司应根据自身能力来决定是否承担这笔业务。消费者最好按照货物实际价值进行保价。

    丢件索赔时要举证所寄何物。如发生丢件情况，消费者必须举证证明邮寄物品的真实情况，快递公司才能赔偿损失。而消费者不能举证证明邮寄物品的真实情况，快递公司只能按申报的货物价值赔偿。这样，消费者在填单子的时候，最好如实填写，而且留好单子。如果发生损坏，双方对货物的使用价值达成一致，快递公司照价赔偿即可。

    接件时要仔细检查包装。如果发现破损，外包装发生变形，那么货物有可能出现损坏。一般情况下，快递员送到货物后，都是让收件人先签单，然后再验货。但是，如果收件人签单的话，就标志认可货物运输行为，货物没问题。因此，提醒收件人收到货物后可以先按要求签单子，但是签了单子后不要立刻把单子给快递员，可以先开箱验货，验货没问题后再把单子给快递员。

    重要文件要写明性质。用快递的方式收寄业务往来的重要文件或者提单，如今在许多公司都较常见，但是文件、提单一旦丢失可能会造成很大的经济损失。类似的提单在委托快递公司邮件时，快件名称要填写明确，即属于何类重要文件，同时，可以与快递人员沟通写明收下该种文件的收条。