本报讯 3月31日，昌河汽车呼叫中心举行“客户抱怨8分钟回应”宣誓仪式，向广大昌河汽车用户作出了“对客户抱怨8分钟受理、8分钟内联络、8分钟内支持”的承诺。销售公司相关领导、服务营销处和技术服务处的负责人，呼叫中心团队等参加了宣誓仪式。
    销售公司服务营销处负责人在致辞中阐述了建立8分钟回应制度的初衷和重要性——“客户是我们的衣食父母，是我们的经济来源。昌河汽车始终坚持以客户为中心，积极化解客户抱怨。对客户抱怨一个不漏的记录、一个不漏的受理、一个不漏的跟踪和一个不漏的关闭。”同时他表达了“服务无止境，尽管我们的服务工作较先前有了较大程度的提高，但与一流汽车企业、离公司领导的要求还有较大差距，我们将不断创新服务，为昌河汽车的销售再立新功”的工作决心。
    呼叫中心全体人员在领宣人的引导下集体宣誓，传递了“致力打造行业一流呼叫中心，我们一直在努力”的工作理念和目标。
    销售公司主管售后服务工作的领导还说，呼叫中心是昌河汽车与广大用户之间搭建的一座桥梁、一个交流平台，要本着“及时、有效、贴心”的服务理念，关注客户的需求，想客户所想，急客户所需，不断深化和打造“一路关怀”的服务品牌，为昌河汽车的销售保驾护航。
    宣誓仪式上，全体参加人员还庄严地在“昌河汽车呼叫中心客户抱怨8分钟回应仪式签名板”上签名。（李耀东）