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快递企业差异化战略越来越明显

2012-10-3 6:41:00 来源:现代物流报 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
□周卫
    日前,在国际快递巨头获得国内快递牌照之后,顺丰公司透露,顺丰正从快递运营商向综合物流商转型。顺丰推出经济快递“4日件”暴露了其物流通吃的野心。
    顺丰速运的定位一直是高端快递,注重客户服务体验,现将触角下探,向低端市场延伸。中投顾问交通行业研究员申正远指出,顺丰针对异地配送推出了“4日件”经济“产品”,可以看出顺丰已经看中电商市场,准备向其伸手。从原先相对单纯的快递业务转向与零担物流兼而有之快递市场差异化的趋势。
    快递产品差异化的趋势越来越明显。随着人们消费意识的改变,追求个性化、差异化的商品已成为一种趋势。国内快递企业纷纷推出自己的差异化服务,如顺丰的“次日达”和“4日件”;中国邮政、圆通、申通、韵达等快递公司近期推出的“次日达”和“1~3日限时达”产品;更有电商企业亚马逊推出了“4~7天配送”。快递企业推出这些不同产品,是基于客户对价格和速度敏感度的不同,让客户在速度与价格之间达到平衡。
    服务专业化的趋势也越来越明显。快递服务的本质就是“在正确的时间和正确的地点送给正确的人”。随着市场对“限时服务”、“门到门”和增值服务需求的不断增长,助推了快递产业的高速发展。不管是快递还是慢递,不管是晚间配送还是预约时间,这都是物流、快递服务自身的价值回归。
    中投顾问研究总监张砚霖指出,前不久,联邦快递和获得国内快递经营牌照,受冲击最大的无疑是顺丰和EMS。为此,顺丰将投入大量的财力进行网点建设,加快打通陆地物流网络通道来赢得更多客户和市场。快递企业差异化服务迎合了不同消费者在价格、时效、服务保障方面的多层次需求,是目前快递企业获得客户、赢得市场的必经之路。
    中投顾问发布的《2012~2016年中国快递业投资分析及前景预测报告》指出,面对巨大的市场空间和激烈的竞争态势,扩充产品线,推出多层次的、有竞争优势的产品种类,细分市场成为国内快递企业差异化发展的大方向。未来快递市场会产生新变化、新格局,未来快递业竞争也将更加激烈。
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