宁夏邮政服务民生这面旗帜不仅飘扬在宁夏大地，也飘扬在全国人民最需要的地方。9月10日晚9点30分，载有价值20万元药品和医疗器械的两辆大货车从宁夏银川出发，紧急赶往发生地震灾害的云南省昭通市彝良县灾区。

　　9月7日11时19分在云南省昭通市彝良县、贵州省毕节地区威宁彝族回族苗族自治县交界发生5.7级地震。地震发生后，中国邮政集团公司党组大力发扬“一方有难，八方支援”的精神，举全国邮政之力做好抗震救灾工作。为保证灾区群众尽快恢复正常生产生活，集团公司紧急安排宁夏回族自治区邮政公司以最快的速度筹集药品等救灾物资驰援灾区。按照集团公司要求，宁夏区邮政公司积极部署抗震救灾工作，紧急组织了价值20万元的急救药品和医疗器械，均是灾区急需的无菌注射器、全麻辅助包、抗菌素等，共计700余件18吨。宁夏区邮政公司指示宁夏邮政药品配送公司安排2辆全封闭箱式配送车，星夜兼程将这批救灾物资送往灾区，圆满完成此次抗震救灾任务。在2008年汶川和2010年玉树的抗震救灾中，宁夏邮政就派出救援突击队和邮政流动服务车深入四川、玉树灾区开展救援和服务，得到了当地各级领导和人民群众的称赞。

　　坚持全面完成好普遍服务的各项任务

　　做好普遍服务是服务民生的基础工作。多年来，宁夏邮政认真履行党和国家赋予的服务任务，万无一失地做好党政军机要通信工作，免费寄递义务兵信件和盲人读物。加强服务网络和基础设施建设，加大局所网点建设改造力度，优化调整区内干线邮路，使重点地区党报党刊的传递时限大大缩短，实现中央级党报党刊在全区县以上城市当日见报率100%。

　　今年以来，结合“为民服务创先争优”活动，宁夏邮政在全区邮政窗口开展了“微笑服务，温馨邮政”活动，“大服务支撑大邮政”的理念得到进一步强化。深入开展“抓基础管理，促经营发展”大检查和“通信、服务质量争先排位”活动，基础管理和服务水平进一步提升。强化外部监督，充分发挥社会监督员的作用，对全区邮政营业场所进行明察暗访，进一步提高了服务质量。以邮件全程时限管理为重点，以“两岗”履职为抓手，全面加强规范服务、规范经营等工作，监督检查工作的有效性和针对性不断增强，普通邮件全程时限管理各项指标全部达标，用户满意度不断提高。

　　今年6月25日，石嘴山市邮政局收到一封既情真意切又别出心裁的表扬信。信里包含了77岁退休老人张思忠对石嘴山市局的赞誉之情。信里这样写道：“一唱员工好，邮政员工都会微微笑;二唱员工好，邮政员工服务热情又周到;三唱员工好，邮政员工人人服务有高招;四唱员工好，邮政员工说话文明懂礼貌;五唱员工好，邮政员工笑声飞扬看今朝。谁不说咱邮政员工好!”

　　勇开全国邮政先河，承担起自治区医药改革中的医药配送重任

　　从2006年起，药品统一配送等政策实施后，全区药品价格平均降幅超过46%，每年让利于百姓3亿元，有力地推动了宁夏医药改革工作，同时为全国邮政融入这一“民心工程”开了先河。

　　2008年初，持续肆虐的强降雪席卷全国大部分地区。全区各大医院感冒患者突增，输液器械和治疗药品需求量也随之猛增，药品、医疗器械库存告急，承担宁夏大部分医疗机构药品配送任务的宁夏邮政深感责任重大。宁夏邮政为此启动了应急预案，增加人手连夜装车，以确保次日要配送的药品按时出库上路。而宁夏中邮物流公司充足的冬储药品和先进的冬储设备，以及工作人员不惧严寒、挥汗如雨的工作劲头更是坚定了大家战胜困难的信心。“药是给老百姓救命的，迟一天上去都不行，我们赶的不仅是时间，更是生命。”在大雪封路、交通十分不便的情况下，宁夏邮政及时将药品配送到各医疗机构，解了燃眉之急。短短半个月的时间，宁夏邮政在全力保障全区医院用药量的同时，也向社会、向人民群众递交了一份满意的答卷。

　　2008年5月12日，四川汶川发生特大地震，灾区急救药品频频告急。宁夏邮政迅速在全区邮政系统内征调10辆大型封闭厢式货运车、精选了50名高素质业务人员组成突击队，无偿运送宁夏红十字会发往四川的100多吨救灾药品。为了不给灾区救援增加任何负担，宁夏邮政自备全部车辆和所需给养，并派专业人员负责药品的备货装运，以最快速度赶赴四川灾区。几千里星夜兼程，冲破重重险阻，5月24日晚药品到达重灾区绵阳市，无一受损，为抢救伤者争取了宝贵的时间。宁夏邮政还捐助了价值10万元的药品，一起运往灾区。

　　代理发放“少生快富”资金，传递党的温暖

　　2004年国家人口和计划生育委员会、财政部、国务院扶贫办联合下发了《关于在西部地区开展“少生快富”扶贫工程试点工作的意见》，宁夏被列为“少生快富”工程试点地区。为了配合自治区党委和政府做好“少生快富”工程，宁夏邮政以服务民生为己任，勇担重任，在全国率先无偿代理发放“少生快富”项目资金和“计划生育家庭奖励扶助”资金，把党和政府的温暖通过乡邮员之手传向千家万户，使计划生育这一国策得以在宁夏顺利实施。

　　宁夏邮政被确定为自治区“计划生育家庭奖励扶助”资金唯一代理发放机构。截至目前，全区邮政共代理发放自治区“少生快富”资金和“计划生育家庭奖励扶助”资金1.3亿元，无一差错。

　　开办面向“三农”的小额贷款，支持地方经济建设

　　宁夏邮政通过协议存款、银团贷款等形式积极促进邮政储蓄资金回流地方，支持地方经济建设。邮储银行宁夏区分行结合自治区“中小企业腾飞工程”，以小额贷款和个人商务贷款等业务为手段，积极为微小企业、个体工商户等经营者提供贷款支持，有效缓解了农村、微小企业及个体工商户经营资金短缺和融资难的问题。自治区主席王正伟这样评价宁夏邮政开办小额质押贷款业务：“它既是拓宽农民融资渠道的一次大胆探索，也是完善农村金融服务体系的一次有益尝试，这为邮政储蓄资金回流农村、服务‘三农’、反哺农业、促进新农村建设开辟了新的渠道。”

　　实施“城市一卡通”工程，为公共服务建设新型支付平台

　　为服务“打造数字化宁夏”的目标，宁夏邮政研发出“邮虹城市一卡通”，提升数字化服务水平，使广大群众可在公交车、商场超市、餐馆、休闲娱乐等场所进行刷卡消费。“一卡通”作为宁夏邮政继药品配送工作之后的又一亮点，是宁夏邮政整合资源、创新思路的重要成果之一，更是打造中国邮政公共服务平台的有益尝试。目前，“一卡通”服务领域不断延伸，已发行邮政金融IC卡、联名卡、学生卡、老年卡、纪念卡以及商通卡等6种卡产品，累计发卡量已达12万张，实现了邮储金融IC卡在公交行业的应用。目前，宁夏邮政提出要强力拓展“城市一卡通”应用领域。要充分使用好“邮虹城市一卡通”资源，发挥邮政金融IC卡的优势，加强系统资源整合和能力建设，为市民提供便利、快捷、全面的支付服务。一要进一步深化与公交部门的合作，实现城市通卡在银川快速公交线路的刷卡应用。二要根据银川市“智慧城市”发展规划，做好出租车行业和停车场领域的应用。三要依托沿黄城市带发展规划，着眼大交通领域，提前与城际公交、轻轨运营公司等进行沟通联系，做好城市通卡支付方案，不断扩大城市通卡使用范围。今年7月13日，在银川市商务局组织的全市电子商务发展重点示范企业座谈会上，自治区党委常委、银川市委书记崔波对宁夏邮政打造数字化城市，发挥电子商务平台作用，积极推广便民服务站工作给予了肯定。

　　全面推进“便民服务站”建设

　　结合邮政服务进社区工作，依托邮政电子商务平台开展邮政“便民服务站”建设，方便百姓足不出户即可缴纳水、电、暖气等费用。“邮政‘便民服务站’开办以来，让我方便多了，缴纳各种费用再也不用往远处跑了。”家住银川市温莎花园的李大爷在小区门口邮政“便民服务站”购买了水、电后高兴地说。

　　为了进一步满足社会多层次、多样化的服务需求，宁夏邮政积极推进“三进”工程，不断完善11185客户服务中心，在全区各大住宅小区设置邮政“便民服务站”，现在用户不仅在家门口就可以办理邮政业务，还可以就近交水、电、暖气等费用，十分方便。邮政“便民服务站”秉承“服务社会，服务民生”的宗旨，依托计算机无线网络技术，已开办函件、包裹、特快专递、电子汇兑等业务;随着业务的发展，将逐步拓展到为社区居民代办各类缴费业务，方便居民。

　　深入实施服务“三农”工程

　　宁夏邮政积极响应政府号召，在实施“万村千乡村村配送市场工程”的基础上，充分发挥邮政网络优势，大力推进“新农村、新合作、新网络”、“农村信息化工程”及“信福工程”建设，在全国邮政系统第一家开通农村电子商务服务。“以前，我买农资产品和生活用品就怕遇上假货，现在好了，可以就近在邮政‘农家店’购买;这里的商品品种全、价格适中，最重要的是质量可靠;如今，邮局不再只是送信、送报纸了，还为我们农民配送化肥、农药和种子，‘农家店’很方便啊!”在石嘴山市平罗县高庄乡金星村，村民王志国谈起邮政送农资下乡带来的便利，满意之情溢于言表。邮政服务“三农”工程实施以来，邮政部门为农民群众提供了质优价实的农资产品和方便周到的服务，受到了广大农民群众的欢迎。

　　宁夏邮政通过在全区建设邮政“农家店”、农资分销批发中心，与农技推广总站合作，聘请农技、农药、肥料等方面的专家，为邮政农资分销提供技术支持，在全区初步形成了以区分销局聘请的农技专家为指导、各市局农技队伍为骨干、各直营店及“农家店”分销人员为补充的农技服务体系，全面展开了化肥、种子、农药等农资产品以及酒类、日用百货等生活用品的配送服务，极大地方便了农民的生产生活，平抑了旺季农资产品价格，已在全区广大农村地区构建起了促进农民增收、农业发展、农村繁荣的商品配送网络。

　　积极参与宁夏空港物流园区建设，为地方经济发展添翼

　　借助宁夏的回乡优势与连接中东地区阿拉伯国家优越的交通区位条件，充分发挥自身网络优势，大力发展现代物流业，积极建设宁夏邮政分销配送中心，为企业提供现代化的综合物流服务。中心将按照“一次规划、分期建设、滚动发展”的原则进行建设。宁夏邮政参与建设的项目主要包括保税仓、出口监管仓、国际速递集散处理中心等工程。宁夏邮政直面挑战，开拓出一片物流大市场，并采用更加科学、规范、优质的标准，热忱地服务民生、服务社会，为一大批极具宁夏特色的农副产品走出家门、走向世界打开了一扇希望的大门。

　　创新研发全电子化流动服务车，并获得国家专利

　　宁夏邮政还创造性地开展了邮政流动服务车下乡服务“三农”工作，通过全电子化邮政多功能流动服务车，使邮政服务覆盖全区80%以上的行政村，成为城乡一道靓丽风景。宁夏邮政电子化流动服务车开进偏远山区，开入军营校园，切实解决群众用邮需求问题。农民们都说：“邮政能上门服务，让我们省时省力，安全性又强，真是太方便了!”值得一提的是，四川汶川和青海玉树大地震发生后，宁夏邮政紧急抽调电子化流动服务车赶赴灾区，有力地支持了四川和青海邮政的抗震救灾和恢复通信生产工作。

　　积极做好“新农保”、“新农合”服务

　　宁夏邮政在自治区党委和政府的支持下，充分发挥行业优势，代理盐池、平罗、贺兰3个新型农村社会养老保险试点县的资金。截至5月20日，宁夏邮政已累计代理平罗、贺兰、盐池三县“新农保”资金达4000余万元，有5万多农民通过邮政代理“新农保”工作受益。

　　“村里‘新农保’参保率达98%。大家参保的积极性之所以这么高，与邮政贴心高效的服务和能够便捷地领到养老金密不可分。”盐池县花马池镇四墩子村李毛庄村党支部书记王旭红如是说。针对农村金融机构网点覆盖面不足、参加“新农保”的农民领养老金极为不便等问题，宁夏邮政以邮储营业网点为载体，并调拨10辆流动服务车每日不停歇地深入偏远地区进村入户，量身定制出“零距离”的“新农保”金融服务模式，确保农民能就近领到“新农保”资金。

　　企业文化是企业的灵魂，促使着企业生生不息。近年来，宁夏邮政始终坚持解放思想，转变观念，积极主动应对不断变化的新形势，提出了“思想大解放、观念大转变、结构大调整、业务大发展、市场大开发”的指导思想，锤炼出了“小省区也有大作为”的胆识气魄，提炼并积极倡导“鹰一样敏锐，雁一样团结”、“狼文化”、“海燕精神”、“开仓养鱼，放石饮鸟”等市场经营文化理念，大力弘扬“嗜血，寒天出击，群体出击”的“狼文化”、“海燕精神”和“像鹰一样敏锐、雁一样团结”的团队文化。

　　在文化的感召下，宁夏邮政人积极实施唱好一首局歌、办好一张报纸、建成一座博物馆、办好一个员工餐厅、建成一个员工小区、办好一个员工艺术团、建成一批支局所职工小家、办好一批投递员之家、建设一座邮政客户中心、办好一个员工互助会的“十个一文化工程”，凝聚员工队伍，鼓舞员工激情，服务宁夏山川。

　　宁夏邮政以永不服输的心态、战斗的精神、团结的力量搏击市场，企业经济效益显著提升，员工收益稳步提高，企业精神文明建设成绩斐然。全局业务收入年均增长率超过20%，员工收益年均增长率达到16%。宁夏区邮政公司党组书记、总经理马赞福说：“我们是人民的邮政，只要真心实意为老百姓办事，群众和社会定能给你一个公正的评价。我们的美好愿景就是把宁夏邮政打造成为‘客户满意，行业领先，社会羡慕，员工自豪’的和谐、优质企业。”