临近春节，很多人都要寄送卡片、年货等，大的走物流，小的叫快递。然而，爆仓、慢递、丢失破损等情况也时有发生。昨日下午，记者就物流、快递中常遇到的纠纷及法律问题采访了物流协会会长及相关律师。有律师表示，对于先付费再签收的做法不符合规定，客户有权拒绝。

  典型案例

  物流员工调包茅台被批捕

  去年10月27日晚上，唐女士将14件茅台酒送到成都市磨子桥街3号远成物流，委托物流公司发往上海。当时正在这个网点上班的李某接收了这批货。“我当时起了贪念，想把真酒换出来，自己拿出去卖。”李某随后买来11件假酒置换了唐女士的真酒，并联系好买家，把10件真酒以1.2万元的价格卖给了一名收酒的男子。还有一件，李某放在了单位。第二天下午，该网点另一名工作人员发现了这件茅台。而他刚刚将唐女士的14件茅台运走，且这件酒的包装与运走的酒的包装有些不同。当日下午17时许，他给唐女士打了电话，唐女士迅速赶往现场查看，发现酒被人调包了。经过排查，他们发现李某有重大嫌疑，而现在却突然消失了，电话也不接。随后，唐女士就报警了。

  去年12月8日，跳伞塔派出所将李某抓获。经鉴定，被盗11件茅台酒价值12.8万余元。今年1月10日，犯罪嫌疑人李某以非法占有为目的，使用假酒换真酒，涉案金额达12.8万余元，已经涉嫌盗窃罪被武侯区检察院批准逮捕。

  法律服务

  昨日下午，《成都商报》记者就此类案件中常见问题采访了成都市物流协会会长李浪、泰和泰律师事务所律师廖华、四川君合律师事务所律师李力。

  员工吞了客户的货，谁负责？

  李浪：每个公司规定不同。目前，许多企业都呼吁建立诚信记录，所以市物流协会正在建立全市各物流公司员工的诚信记录，把有违法违规行为的员工纳入黑名单。

  廖华：依据合同法的相关规定，该公司应当承担赔偿责任。

  保不保价有区别么？

  李浪：针对不保价的，物流公司会对寄丢或者损坏物品，以运费的5至10倍的进行赔偿。对保价的物品，物流公司寄丢或者损坏物品时，就要根据保价进行赔付。

  廖华：保价后货物损坏可由保险公司承担理赔。如果没有保价，应按照合同的约定分配责任；如果没有签订合同，则应按照过错大小，按比例承担责任。

  先付费再验货合理么？

  李力：送货员要求先付费再验货的制度是不符合规定的，客户有权拒绝。建议客户先验货再签收。物流方与消费者签订的“格式合同”中关于先付费再验货的约定，由于明显对消费者不公平，应无效。

  廖华：消费者权益保护法第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。