春节前，长安区李女士收到朋友快递来的一套玻璃器皿，签收后发现整套器具都破裂了。“快递公司说他们‘保丢不保损’，这太不合理了吧。”李女士说。

　　李女士的朋友在北京，因为春节不能回来，就购买了一套玻璃摆件，送给李女士做节日礼物。接到朋友电话的第二天，李女士就收到了东西，她当着快递员的面进行验收，结果六个摆件中，四个破裂，两个断开。“我当时就要求快递公司赔偿，快递员让我在运单上写上‘外包装完好，内件摔坏’，说让我等回复。”李女士说，她一直等了9天，快递公司也没有给出任何赔偿答复。发件的朋友告诉她，这件快递是进行了保价的，花了15元保价500元。

　　据此，李女士与快递公司交涉，要求得到500元的保价金额赔偿。但快递公司却以“保价赔偿不保损坏只保丢失”为由，仅赔了60元钱。“他们负责人说，快递的行内规则是，只要外包装无破损，里面的东西有丢失或是破损一般不会负责。”李女士说，她认为快递公司的规定很不合理。

　　据了解，快递公司一般都有保价协议，但实际寄送快递时，多数快递员不会主动提醒顾客填写清楚这一栏。 记者发现，许多快递公司在“保价”协议中，会有种种的限制，比如像陶瓷、玻璃等易碎物品一般是保丢不保损。这就是说，如果该邮件丢失了，快递公司会赔偿，而在运输过程中损坏，哪怕是只剩一堆碎片也不会赔偿。

　　“货物是在快递过程中出现的损坏，快递公司为什么没有责任呢，他们应该负责赔偿的。”对此，很多人认为，快递公司“保丢不保损”的规定不合理。

　　就此，记者咨询了律师张玉柱，他说，快递公司“保丢不保损”的规定是不公平的，缺乏法律依据，说到底就是一种霸王条款，如果货物在快递过程中人为原因造成损坏，快递公司需要承担赔偿责任。