□刘美娟
    不久前，随着16000平方米的新疆乌市物流园的顺利开张，南京五旗物流有限公司的新疆分流中心正式启用。这个分流中心覆盖库尔勒、和田、喀什、伊宁等新疆全境，标志着该公司总经理唐旭明的物流事业翻开了全新的一页。
    他的创业史几乎是传奇
    初见唐旭明，你不会相信，这位来自江西上饶的带着鸭舌帽的年轻人今年才34岁，他18岁从事物流工作一干就是16年，他的创业史令同行刮目相看。据记者了解，他18岁进入上海佳吉物流南京分公司工作，积累了丰富的物流实战经验。2001年自己创业做快递，2002年又在南京建宁路上的阅江楼附近从事南京到徐州的专线试运营工作，成了南京物流业为数不多的物流前辈。
    2003年，唐旭明继续书写着自己的物流神话。他在南京玄武湖货运市场（原）成立了南京便吉货运配载部，从事南京到全国各地的货物配载业务。那时候，上万人到市场经营，找车找货的云集于此，那时，倒货骗货现象十分严重。但唐旭明没有这样做，而是坚守责任，保证信誉，维护货物安全。因此，那个时候，他在物流行业狠挖了一桶金。后来唐旭明的物流之路越走越远，南下北上，东征西进，终于有一天，他和他的员工踏上了漫长的戈壁之路。成立了南京五旗物流有限公司，开辟了南京到新疆专线……
    他用物流经换来新辉煌
    谈到做物流的成功经验，唐旭明向记者娓娓道来，做物流，细微之处见真情。他语重心长地说：“我们做物流就是在做服务，服务无止尽。”去过南京五旗物流的人都知道，公司上到老总下到一线员工都对客户热情有加，让客户有一种到家的感觉。
    服务是一种承诺，一种责任。装卸货物是保证货物安全的重要环节，为此，五旗物流配置了电子监控录像，要求员工严格按照上下货的规则细心工作，有时候，唐总还亲自指挥一线员工进行实战操作演练。有一次，南京有一批春兰空调委托五旗物流发往乌鲁木齐。当货物到目的地时，客户投诉说，重货压在了轻货上了，不愿意结货款。唐旭明当即要求乌市分公司员工开箱检查货物有无破损，有无丢货缺货。当得知完好无损时，唐总还是在第一时间主动向客户道歉，并教育员工以后要注意卸货认真。他说：“干物流马虎不得，需要严格的管理和控制措施。”
    做物流信誉重于泰山。有一年夏
    天，有一位客户要求五旗物流发200
    多公斤的水泵到新疆鄯善地区，说好
    回单500元，货到结清。当时货物要
    从库尔勒中转鄯善地区，当地没有仓
    库，只有露天作业，又逢下大雨，装
    卸货十分困难。可那位客户被厂家逼
    急了，第二天货不能到鄯善，就不能
    给结回单了。为了树立公司诚信度，
    唐旭明要求乌市分公司员工花1200元
    找货车单放鄯善地区，从而保证了货
    物准时到达目的地。
    唐旭明是一位和蔼可亲、儒雅大
    方的物流老总。他说，商道即人道。正因为如此，许多厂家和配载老板愿意和他进行长期合作，他的良好处事风格影响着公司的每一位员工。在该公司，贵重物品特殊服务，高性价比操作。对第一次到该公司走货的客户，公司在保证走货的同时，一定是按协商价位走好走了。由于夏天和冬天气候原因，运价有差别，该公司专门为客户建立了合理的运输价格体系。在提送货环节，五旗物流总是在成本以下价位提货，极力为客户节约物流成本。唐总介绍说：“在货物分流的许多环节，我们也在为客户节约物流成本，不久前，还将乌市物流园的仓库腾出来，为客户免费仓储，免费卸货。”
    采访结束时，唐旭明语重心长地说：“做物流要有耐心，要有奔跑意识，走在物流市场的前沿。物流管理模式需要创新，因为物流业很能‘折腾’人。我要把物流当做一生的事业去做，竭尽全力，铸就物流丰碑。”但他说，“南京公路运输企业无序竞争，恶性竞争加剧，希望政府能够规范市场、整合资源，对物流业提供大力支持。”新的一年开始了，他将联合南京有实力的物流企业，请企业培训师对员工进行集中培训。记者认为，这是南京五旗物流的希望，也是南京物流业的希望！