为深入贯彻落实《邮政业消费者申诉处理办法》，提高邮政、快递企业投申诉处理能力，3月17日，新疆自治区邮政管理局（以下简称“新疆区局”）举办了全区邮政业消费者投申诉处理培训班。新疆自治区邮政公司、自治区邮政速递物流公司和乌鲁木齐地区30多家快递企业的相关工作人员参加了培训。

　　新疆区局在培训班上分析了当前自治区邮政业服务质量情况，讲授了邮政法律知识，深入解读了《邮政业消费者申诉处理办法》，开展了投申诉受理程序等相关专题培训，组织参训人员围绕企业投诉处理机构设置、人员配备现状、培训感受等进行了讨论交流。

　　新疆区局要求，要建立健全投申诉受理配套制度和机制，加强投申诉受理人员队伍建设，强化投申诉受理管理，认真消化吸收本次培训内容，进一步提升工作水平。

　　新疆区局同时表示，将从加强业务培训、监督检查、量化考核等方面入手，不断加强对邮政快递市场服务质量的监督管理。