选择快递邮寄东西，图的就是快捷，然而，邮件跟踪信息明明显示东西已经送到，却迟迟不见快递公司送来。无奈上门询问，却被工作人员告知，东西已经丢了。"一个包裹邮了10天，等到最后竟被告知丢了，这样的快递太不负责了。"市民孙先生实在没想到，一件包裹竟让人如此伤神。

    孙先生告诉记者，2月13日，好友通过申通快递公司从江苏给自己邮寄了一些当地的土特产，从东西发出后，孙先生一直关注着快件的跟踪信息，2月16日，孙先生再次登录快递公司查询邮件的跟踪信息时，看到信息显示，2月16日东西已经到达申通柳巷站点，正由快递员派发中。既然已经在派发过程中，孙先生想着东西应该很快就能收到。然而，耐心等待了四五天，孙先生既没等到取货电话，也没见到快递人员送货上门。担心包裹中的食物时间长了有问题，2月22日上午，孙先生便来到了申通快递柳巷站点，打算自己提取快件。工作人员经过查询表示，包裹仍在仓库中。可当孙先生提出自己取走包裹时，工作人员则称，包裹暂时没找到，找到通知他，让孙先生回家等电话。直到下午4时，孙先生始终没等到申通快递的电话。为了尽快取回自己的东西，孙先生拨通了申通快递山西分公司电话，说明情况后工作人员表示，东西肯定丢不了，只要找到，会第一时间进行电话通知。

    想着快递公司每天那么多快件，自己不知道会等到何时，2月23日，孙先生再次来到申通柳巷站点，打算自己寻找。工作人员却不耐烦地告诉他，东西丢了。7公斤重的包裹竟然会丢？尽管工作人员的说法让孙先生很是无奈，但对方表示会赔偿，多少让孙先生心里宽慰一些。随后，对方向孙先生询问包裹里的物品，孙先生刚说完里面有一份300元左右的双黄鸭蛋，就被工作人员打断了，"蒙谁了，一盒鸭蛋能值300多？你和你朋友联系吧，我们会赔偿她。"工作人员回答道，当孙先生再次询问赔偿的具体流程时，工作人员不耐烦地扔出一句，又不赔你，和你朋友联系再说，便转身离开了。

    对于孙先生反映的问题，记者随后拨打了申通快递山西分公司客服电话，工作人员表示，公司规定，如果发生货物丢失，公司只负责赔偿寄件人，对于收件人是没有任何补偿的。同时，工作人员又称，类似的大件包裹丢失可能很小，因此，物品应该还在仓库中，他们会安排工人再次寻找，并会尽快与陈先生取得联系。